VDS Türkiye'de Yanlış Faturalama Ve Kaba Canlı Destek Üzerine Şikayet

VDS Türkiye isimli firmadan birkaç aydır VDS sunucu kiralıyorum. 17 Şubat 2026 tarihinde son ödeme tarihi gelen sanal sunucumun ödemesini o gün yapmadım ve sunucu erişimim durduruldu, bunu normal karşılıyorum. Ödemeyi 24 Şubat 2026 tarihinde kredi kartımla yaklaşık 510–520 TL civarında bir tutar olarak gerçekleştirdim; sunucunun IP adresi 188.132.165.30’dur.

Ödemeyi yaptıktan sonra panel üzerinden şans eseri bir sonraki ayın son ödeme tarihinin yine 17 Mart olarak göründüğünü fark ettim. Yani 17 Şubat’ta kapanan hizmet için 24 Şubat’ta ödeme yapmama rağmen, hizmetin yeni son ödeme tarihi 24 Mart değil, 17 Mart olarak kalıyor ve bu durumda kullanamadığım günler için fazladan yaklaşık bir haftalık ödeme yapmış oluyorum.

Bu durumu canlı destek üzerinden yetkili kişiye anlattığımda, ya son ödeme tarihim 24 Mart olarak düzeltilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak iki talebimin de kesin bir dille mümkün olmadığı söylendi. Ayrıca görüşme sırasında “IP’yi işgal ediyorsunuz, tabii ki 17’si olacak” gibi son derece lakayıt ve saygı sınırlarını aşan ifadeler kullanıldı; kendisine düzgün bir üslupla konuşmasını rica etmeme rağmen, hiçbir saygısızlık yapmadığım halde canlı destek görüşmesi iznim olmadan aniden sonlandırıldı.

Hem haksız bir şekilde kullanmadığım süre için ücret ödemek zorunda bırakılmam, hem de canlı destek personelinin kaba, alaycı ve saygısız üslubu nedeniyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu nedenle ya ödediğim ücretin iade edilmesini ya da hizmetimin son ödeme tarihinin 24 Mart olarak düzeltilmesini, ayrıca canlı destek görüşmesini gerçekleştiren çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve bu kişi tarafından tarafıma bizzat ulaşılıp özür dilenmesini talep ediyorum.