Ödenen VDS Hizmeti Teslim Edilmedi Ve Cevap Yok

01.07.2026 tarihinde Serverturk.com üzerinden r9 Basic #2 adlı Ryzen 9 sanal sunucu paketini, Windows Server 2022 işletim sistemi ve standart DDoS koruma hizmetiyle birlikte aylık 279 TL olarak satın aldım. Bu kapsamda Serverturk.net üzerinden tarafıma oluşturulan 1862 numaralı fatura ile toplam 334,80 TL tutarında ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme eksiksiz alınmasına rağmen satın aldığım VDS hizmeti hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Yaşadığım sorunun çözülmesi için firma ile birçok kez iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla arama yaptım, canlı destek üzerinden mesaj gönderdim ve internet sitelerinde yer alan diğer iletişim kanallarını kullandım. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Firmanın internet sitesi ve iletişim bilgilerinin aktif görünmesine karşın müşterilere cevap verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Daha sonra yaptığım incelemede, Şikayetvar üzerinde de benim yaşadığıma benzer pek çok şikayet olduğunu gördüm. Özellikle ödeme alındıktan sonra hizmetin teslim edilmemesi ve müşterilerle iletişimin kesilmesi yönündeki benzer iddiaların fazlalığı, firma hakkında ciddi soru işaretleri oluşmasına neden olmaktadır.

Ben ücretini ödediğim bir hizmeti satın aldım ve bunun zamanında teslim edilmesini beklemek en doğal hakkımdır. En azından yaşanan gecikmeye ilişkin bir bilgilendirme yapılması gerekirken hiçbir açıklama yapılmaması ve tüm iletişim çabalarına rağmen cevap verilmemesi, profesyonel bir hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Firmadan beklentim, satın aldığım VDS hizmetinin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Bunun mümkün olmaması halinde ise 334,80 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, sahip olduğum tüm yasal hakları kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı ve sürecin sonuna kadar takipçisi olacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.