to read complaints and reviews, or file yours.Serka Mobilya Teslimat Sorunu!
19.04.2026 tarihinde Serka Mobilya Esenyalı 4. Şubeden yemek odası ve koltuk takımı satın aldık. Kurban Bayramı’ndan önce teslim edileceği söylendi ancak bayramda sadece koltuklar teslim edildi, iki adet üçlü ve iki adet tekli koltuk şeklinde. Yemek masası, sandalyeler ve konsol tarafımıza hiç teslim edilmedi.
Gelen koltuklarda da ikinci günde oturduğumuz yerlerden dikiş yerleri açılmaya başladı. Bunu firmaya ilettiğimizde koltukları alıp diktirip geri getireceklerini söylediler. Koltuğu almaya gelen personel koltuğun başlığını yanlışlıkla kırdı ve diğer koltuklarla birlikte onu da götürdü. Bu nedenle evde yaklaşık beş gün boyunca sadece tekli koltuklarda ve yerde oturmak zorunda kaldık.
Koltukları teslim etmeye tekrar geldiklerinde koltukların yırtılan yerlerinin dikildiğini gördük ancak kırılan koltuk başlığının getirilmediğini, diğer koltuğun ayaklarının ve başlığının da takılmadan bırakıldığını fark ettik. Şu an koltuklardan biri olduğu gibi yerde duruyor ve kullanamıyoruz.
Bu süreçle ilgili firmayı aradığımda bir hafta içinde sorunun çözüleceğini söylediler fakat bugün aradığımda telefonlar açılmıyor, hat kapalı görünüyor ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Elimizde 8759103 numaralı sipariş bulunuyor ve buna rağmen ne eksik ürünlerimiz teslim edildi ne de hasarlı ürünlerimiz düzgün şekilde onarıldı.
Tüm ürünlerimizin, yemek odası ve koltuk takımı dahil olmak üzere, eksiksiz, sağlam ve kullanıma hazır şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve koltuğun kırılan başlığı ile takılmayan ayaklar gibi eksiklerin acilen giderilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin artık daha fazla uzatılmamasını rica ediyorum.
