to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam'dan Altın Püskül Şurubu Yerine Sahte Ürün Gönderildi
Ser Grup Depolama Reklam isimli firmadan, Instagram reklamlarına güvenerek 4 Kasım tarihinde kargo poşetinde de açıkça yazan “Altın Püskül Tiroid Şurubu” isimli üründen 3 kutu sipariş verdim ve toplam 990 TL ödeme yaptım. Ancak kargom elime ulaştığında, sipariş ettiğim bu ürünler yerine tamamen farklı ve bana göre sahte olduğunu düşündüğüm ürünler gönderildi.
Bu durumu akşam işten eve geldiğimde kargoyu açınca fark ettim. Siparişimde özellikle tiroid için Altın Püskül şurubu belirtmiş olmama ve kargo poşetinde de bu ürünün adının yazmasına rağmen, kutu içeriği ile reklamda gördüğüm ürünler hiçbir şekilde uyuşmuyor. Elime ulaşan ürünlerin hem görünümü hem de ambalajı nedeniyle sahte olduklarını düşündüğümün bilinmesini istiyorum.
Yanlış ve sahte olduğunu düşündüğüm ürün gönderimi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini, gönderilen ürünlerin iade alınıp ödediğim 990 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimle birlikte elime ulaşan ürünlerin ve kargo etiketinin fotoğraflarını da ekliyorum.
Sayın Hesna Hanım, Öncelikle siparişinizde yaşadığınız bu durumdan dolayı duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. 4 Kasım’da “Altın Püskül Tiroid Şurubu” ürününü sipariş ettiğinizi ve gönderilen ürünlerin beklentinizle ve ambalajıyla uyuşmadığını belirttiğiniz mesajınızı dikkatle inceledik. Bu durumun size yarattığı mağduriyeti anlıyor ve hemen çözüm üretmek istiyoruz. Siparişinizdeki hatalı ve sahte olduğunu düşündüğünüz ürünleri iade alarak, size doğru ürünü (Altın Püskül Tiroid Şurubu) aynı koşullarda yeniden göndereceğiz. Yeni gönderimimizi en kısa sürede gerçekleştirecek ve kargonun takibini size bildireceğiz. Yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
