Ser Grup Depolama Reklam Sahte Ürün!

Instagram’da “Anadolu Ocak Kara Erik Şurubu” adıyla zayıflamaya yardımcı olduğu belirtilen ürünü görerek reklam üzerinden sipariş verdim. Ancak bugün Aras Kargo tahsilatlı gönderiyle teslim aldığım ürünün ambalajını incelediğimde, içerikte incir özü ve sinameki bulunduğunu gördüm. Reklamda tanıtılan içerik ve vaatlerle, tarafıma gönderilen ürünün niteliği arasında açık bir uyuşmazlık olduğunu düşünüyorum.

Sipariş için tarafımdan teslimat sırasında Aras Kargo görevlisine toplam 990 TL tahsil edildi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ambalajını açmadan üzerinde yazan bilgileri kontrol ettim ve teslim aldığım haliyle özenli şekilde muhafaza ediyorum. Buna rağmen ne paket üzerinde ne de başka bir kanalda satıcı firmaya ait net bir iade adresi veya ulaşılabilir bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum.

Öncelikli talebim, ödediğim 990 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Ürünleri iade etmeye hazırım; bu nedenle iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünleri hangi adrese, hangi kargo firması veya yöntemiyle göndermem gerektiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir iade ve iletişim kanalı bulunmadığından, ücret iadesi tamamlanana kadar sürecin ilgili firma nezdinde takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz iadesi dışında bir çözümü kabul etmiyorum.