to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Reklamındaki Çemen Otu Macunu Yanıltıcı Ve Bilgisiz, 1.250 TL İade Talebi
Ser Grup Depolama isimli firmanın Instagram reklamına güvenerek internet üzerinden form doldurup üç adet çemen otu macunu siparişi verdim. 15.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edilen paket içinden çıkan ürünler, reklam ve tanıtımlarda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça küçük kavanozlar halinde gönderilmiş ürünlerdi.
Gelen kavanozların her biri yaklaşık 10 ml civarında ve bu ürünlerin üzerinde son kullanma tarihi, içerik bilgisi ve kullanım kılavuzu bulunmuyor. Kargo etiketi üzerinde üç adet çemen otu macunu için 1.250 TL tahsilat yapıldığını görüyorum; ancak bu tutara karşılık ne ambalaj, ne bilgilendirme, ne de gramaj anlamında vaat edilen ürüne denk gelen bir hizmet almadım. Hem ürünlerin bu şekilde bilgisiz bırakılarak gönderilmesi hem de reklamdakinden çok farklı olması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ödediğim 1.250 TL’nin eksiksiz olarak iadesini ve ürünlerin kargo ile geri alınmasını, ayrıca Instagram reklamında gösterilen ürünlerle tarafıma gönderilen ürünler arasındaki bu bariz farkın açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Erhan Bey, Ser Grup Depolama’nın Instagram reklamına güvenerek üç adet çemen otu macunu sipariş ettiğinizi ve 15.09.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığınız paket içindeki ürünlerin reklamda gördüklerinizle tamamen uyuşmadığını, çok küçük kavanozlar, eksik son kullanım tarihi, içerik bilgisi ve kullanım kılavuzu gibi temel bilgilerin bulunmadığını bize detaylı olarak bildirdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Bu durumun sizi yanıltmış ve hayal kırıklığına uğratmış olmasından dolayı içtenlikle üzgünüz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek amacıyla, ödediğiniz 1.250 TL tutarının tam olarak iadesini en kısa sürede gerçekleştireceğiz. İade işlemi tamamlandığında, size ayrı bir bildirimde bulunacağız. Ayrıca, gönderilen ürünlerin kargo ile geri alınması için gerekli düzenlemeleri de aynı anda başlatıyoruz; kargo firmasıyla iletişime geçerek ürünlerinizi aldıracağız. Bu süreçte başka bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi iyileştirmemiz açısından çok değerli. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Instagram reklamına güvenerek üç adet çemen otu macunu sipariş ettim, ancak çok küçük, etiketsiz kavanozlar gönderildi ve ürünler reklamla hiç uyuşmadı. 15.09.2026'da teslim alındı, ancak 1.250 TL ücretin iadesi yapılmadı ve marka 3 gün içinde ödeme yapacağını söyleyip de ödeme yapmadı. Süreç boyunca oyalama yaşadım ve çözüm bekliyorum.
Şikayetiyle ilgili dönüş sağlandı ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Gecikmiş olmasına rağmen çözüm sunulmasından dolayı teşekkür ederim
