to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı Reklam Ve İletişimsizlik Nedeniyle 990 TL İadesi Talebi
Ser Grup Reklam Depolama tarafından “Kara Erik Şurubu” adıyla tanıtılan ve zayıflamaya yardımcı olduğu belirtilen ürünü verilen reklama güvenerek sipariş ettim. 06.10.2026 tarihinde Aras Kargo ile teslim aldığım ürünü incelediğimde, ambalaj üzerinde incir özü ve sinameki içeriklerinden bahsedildiğini gördüm. Reklamda tanıtılan içerik ve vaatlerle, elime ulaşan ürünün üzerinde yazan bilgiler arasında açık bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum.
Sipariş için tarafımdan Aras Kargo ile kapıda nakit ödeme şeklinde toplam 990 TL tahsil edildi. Kargo takip numaram 6505923832027’dir. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ambalajını kontrol ettim ve teslim aldığım haliyle özenli şekilde muhafaza ediyorum. Buna rağmen ne paket üzerinde ne de başka bir kanalda firmaya ait açık ve işleyen bir iade veya iletişim bilgisine ulaşamıyorum, muhatap olabileceğim herhangi bir telefon, WhatsApp hattı ya da internet sitesi de bulunmuyor.
Ürünün kutusu üzerinde yazan madde ve gıda açıklamalarının, kapağındaki emniyet bilgisinin ve son kullanma tarihi bilgisinin de yetersiz ve tutarsız olduğunu, kutu üzerindeki yazılarla içeriğin uyuşmadığını düşünüyorum. Ürün iadesi kabul edilmezse bu durumun tespiti için gerekli yerlere başvurarak ürünü incelettirmeyi planlıyorum.
Öncelikli talebim, ödediğim 990 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Ürünleri teslim aldığım şekilde iade etmeye hazırım. Bu nedenle, iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünleri hangi adrese ve hangi kargo yöntemiyle göndermem gerektiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve satıcıya doğrudan ulaşamadığım için ücret iadesi gerçekleşene kadar süreçte tarafıma destek olunmasını ve konunun marka tarafından takip edilmesini istiyorum.
Gelişme
Instagram’da “Anadolu Ocak Kara Erik Şurubu” adıyla zayıflamaya yardımcı olduğu belirtilen ürünü görerek reklam üzerinden sipariş verdim. Ancak bugün Aras Kargo tahsilatlı gönderiyle teslim aldığım ürünün ambalajını incelediğimde, içerikte incir özü ve sinameki bulunduğunu gördüm. Reklamda tanıtılan içerik ve vaatlerle, tarafıma gönderilen ürünün niteliği arasında açık bir uyuşmazlık olduğunu düşünüyorum.
Sipariş için tarafımdan teslimat sırasında Aras Kargo görevlisine toplam 990 TL tahsil edildi. Ürünü hiç kullanmadım, sadece ambalajını açmadan üzerinde yazan bilgileri kontrol ettim ve teslim aldığım haliyle özenli şekilde muhafaza ediyorum. Buna rağmen ne paket üzerinde ne de başka bir kanalda satıcı firmaya ait net bir iade adresi veya ulaşılabilir bir iletişim bilgisine ulaşamıyorum.
Öncelikli talebim, ödediğim 990 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesidir. Ürünleri iade etmeye hazırım; bu nedenle iade sürecinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürünleri hangi adrese, hangi kargo firması veya yöntemiyle göndermem gerektiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde iletilmesini istiyorum. Ayrıca satıcıya doğrudan ulaşabileceğim bir iade ve iletişim kanalı bulunmadığından, ücret iadesi tamamlanana kadar sürecin ilgili firma nezdinde takip edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğim ücretin eksiksiz iadesi dışında bir çözümü kabul etmiyorum.
Sayın Unsal Bey, Öncelikle “Kara Erik Şurubu” ile ilgili yaşadığınız hayal kırıklığını ve bu süreçte karşılaştığınız iletişim eksikliğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Reklamda belirtilen içerik ve ürünün üzerindeki bilgiler arasındaki tutarsızlık, sizin gibi değerli müşterilerimiz için kesinlikle kabul edilemez. Bu durumu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Söz konusu ürünün ambalajını kontrol edip henüz kullanmadığınız ve sorunu bize bildirdiğiniz için teşekkür eder, iade sürecinizi en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamayı taahhüt ederiz. Ödediğiniz 990 TL tutarının eksiksiz olarak iade edilmesi için aşağıdaki adımları izlemeniz yeterli olacaktır: 1. Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasını (varsa) ile birlikte, aşağıdaki adrese gönderiniz: **[Şirket Adı] Müşteri Hizmetleri İade Departmanı** **[İade Adresi – Şehir, Mahalle, Cadde, Sokak, Posta Kodu]** 2. Kargo gönderiminizi **Aras Kargo** üzerinden yapmanız, mevcut takip numaranızın bize iletilmesi açısından kolaylık sağlayacaktır. Takip numaranızı, gönderim sonrası bu mesajın yanıt kısmına ya da Şikayetvar üzerinden bir yorum ekleyerek paylaşabilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, iade tutarı en kısa sürede (genellikle 3 iş günü içinde) aynı ödeme yöntemiyle hesabınıza iade edilecektir. Sürecin her aşamasında sizi bilgilendirecek ve gerektiğinde destek sağlayacağız. Bu konunun marka olarak takibini sağlamak ve sizin memnuniyetinizi temin etmek en büyük önceliğimizdir. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olursa, bu iletişime yanıt vererek bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benimle dalga mı geçiyorsunuz adres yok yıldız koymuşsunuz ben adresi bilmeden kime teslim edeceğim yoksa bu ürünü şikayet edeceğim yasal yollara başvuracağım
Sen dalga geçiyon nasıl adres 1. Ürünü, orijinal ambalajı ve faturasını (varsa) ile birlikte, aşağıdaki adrese gönderiniz: **[Şirket Adı] Müşteri Hizmetleri İade Departmanı** **[İade Adresi – Şehir, Mahalle, Cadde, Sokak, Posta Kodu] ** oyalama taktiği fazla ürün satmak için
Bakın ürüne
sizlere whatsaptan iletişime geçiceğiz
Siz ürünün arkasında durun saten ne telefon var ne bir adres ürün sahte olduğu buradan belli
İade işlemini gerçekleştirebilmem için anlaşmalı kargo firmanızı ve iade kodunu iletmenizi talep ediyorum.
Merkez Mahallesi Eski Edirne asfalt Caddesi 10/a adresi bura alo gıda 174 arayın
WhatsApp üzerinden tarafıma ulaşılamadığı belirtilerek süreç sürekli oyalanmaktadır.
Sizin bu ürün hazır iade alın para iade edin artık beni oyalamayın bana ulaşamıyormuş yanıt yazdım size bana ulaşamadın yazana hangi kargo verilecek ve kot yaz
karaeriktk.com
