to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kozalak Şurubu Ve İade İletişimsizliği Nedeniyle 1700 TL İadesi Talebi
Instagram’da gördüğüm Ser Grup Depolama / Ser Group Galaxy isimli reklam üzerinden kozalak şurubu siparişi verdim. Toplam 11 adet ürün için yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptım. Gönderilen ürünler hem beklediğimden çok küçük çıktı hem de sahte olduğunu düşündüğüm bir halde geldi.
Şişelerin içi su gibi, üzerinde içerik bilgisi, doğru düzgün etiket ya da açıklama bulunmuyor. Kapaklar da fabrikasyon değil, Elle kapatılmış izlenimi veriyor. Bu haliyle ürünün güvenilir ve sağlıklı olmadığını düşünüyorum, kullanmaya da cesaret edemiyorum.
Paketin üzerinde firma adı olarak Ser Group Galaxy benzeri bir ibare yer alıyor ancak ne bir müşteri hizmetleri numarası ne de iade için kullanılabilecek net bir iletişim bilgisi bulabildim. Bu nedenle firmaya ulaşıp ürünleri geri göndermek ve paramı geri almak konusunda hiçbir muhatap bulamıyorum.
Gönderilen bu kozalak şurublarını iade etmek ve ödediğim yaklaşık 1.700 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek bu mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Gelişme
Instagram üzerinden Ser Grup isimli satıcıdan 1700 TL ödeyerek kozalak şurubu satın aldım. Ürünün sahte olduğunu düşündüğüm için Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, ardından satıcı benimle iletişime geçti ve ürünü geri göndermemi istedi.
Geçen hafta perşembe günü ürünü Aras Kargo ile satıcıya geri gönderdim. WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürün bedelimin üç iş günü içinde hesabıma iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılıyor.
Ürünü iade etmeme rağmen tarafıma ödeme yapılmaması ve iletişime geçilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedeli olan 1700 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Selin Hanım, Instagram’da gördüğünüz Ser Grup Depolama / Ser Group Galaxy reklamı üzerinden 11 adet kozalak şurubu için yaklaşık 1.700 TL ödeme yaptığınızı ve gönderilen ürünlerin beklentinizin çok altında, boyut olarak küçük ve sahte izlenimi yarattığını belirttiğiniz için çok üzgünüz. Şişelerin içinin su gibi olması, etiket ve içerik bilgilerinin eksikliği, ayrıca kapakların elle kapatılmış gibi görünmesi konularını detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz; bu durumun güveninizi sarsması anlaşılır bir durum. Yaşadığınız bu mağduriyeti en kısa sürede gidermek adına, iade sürecinizi hemen başlatıyoruz. Ödediğiniz yaklaşık 1.700 TL tutarındaki tam ücret iadesini 3 iş günü içinde gerçekleştirip, iade tutarını aynı ödeme yöntemi ile hesabınıza aktaracağız. İade işlemi tamamlandığında sizle Şikayetvar üzerinden iletişime geçerek durumu teyit edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Geri iade gönderdim ürünleri ürünler elinize geri ulaştı hala param iade edilmedi. 3 gündür neyi bekliyorum acaba? Müşteri hizmetleriniz doğru düzgün cevap vermiyor bile. Derhal iademi talep ediyorum
