to read complaints and reviews, or file yours.Ser Grup Depolama Reklam Yanıltıcı Reklam Ve Farklı Ürün Gönderimi İçin 990 TL İade Talebi
Ser Grup Merkez Ana Depo isimli firmadan internet üzerinden prostat şurubu olarak tanıtılan bir ürün sipariş ettim. Reklamda gösterilen şurup formundaki ürün yerine, küçük boyutlu bir şişe içinde macun benzeri bambaşka bir ürün gönderildi. Tanıtımdaki ürünle tarafıma gönderilen ürün gerek formu gerek ambalajı açısından örtüşmediği için, sahte ya da en azından ilanda belirtilenle aynı ürün olmadığını düşünüyorum.
Ürünün ödemesini Aras Kargo aracılığıyla kapıda ödeme sistemiyle yaptım ve toplam 990 TL ödedim. Beklediğim ürünün gönderilmemiş olması ve reklamla teslim edilen ürün arasındaki bu bariz fark nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu nedenle, tarafıma gönderilen ürünün iadesi alınarak ödediğim 990 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınıp, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ruhser Bey, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Reklamda yer alan prostat şurubu yerine, farklı bir ürün gönderildiğini ve bu durumun hem ambalaj hem de form açısından beklentilerinizi karşılamadığını detaylı bir şekilde açıklamışsınız. Bu tür bir fark, sizin gibi değerli müşterilerimizin mağduriyetine yol açabilir ve bu durum kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız mağduriyeti gidermek adına, tarafınıza gönderilen ürünü iade alıp ödediğiniz 990 TL tutarını eksiksiz olarak iade edeceğiz. İade sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için gerekli tüm adımları hemen başlatıyoruz. İade işlemi tamamlandığında, iade tutarı aynı ödeme yöntemi üzerinden hesabınıza yansıtılacaktır. Bu sürecin sorunsuz ilerlemesi için lütfen iade paketini orijinal ambalajı ve faturasını da ekleyerek Aras Kargo aracılığıyla bize geri gönderiniz. Kargo takibini ve iade onayını sağladığımızda, sizlere bilgilendirme mesajı göndereceğiz. Yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemleri alacağımızı bildiririz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
