to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora mağazasından yaptığım alışverişin numarasını vermeme rağmen, hesabıma yüklenmedi ve puanlarım gelmedi. 31 Temmuz'da Akasya AVM'deki Sephora'da...
Sephora'da aylar önce Black card oldum ancak Black carda ulaşıldığında verilen Black card hediyem verilmedi. Yaşadığım şehirde Sephora olmadığı için kodumu almak için mail attım dönüş yapılmadı. İvedilikle kodumun benimle paylaşılmasını rica ediyorum.
"2 adet kod tarafıma ulaştı sorunum çözüldü teşekkürler"
Bugün gelen Sephora'dan aldığım rare beauty toz allığın kargo esnasında kırılmasıyla karşılaştım. Özellikle hediye paketi yaptırdığım bir ürünün kırık gelmesi büyük sorumsuzluk en azından patpata koyulması gerekirdi. Sephora'dan yaptığım alışverişlerim arasında 2. Kere bu durumla karşılaşıyorum. Ger...
Sephora Black kart üyesiyim. Kartımda biriken puanlar silinmiş görünüyor. Daha önce alışverişlerimden kazandığım puanlar silinmiş, Doğum günüm dolayısıyla hediye almam gerekirken puanlar yok oldu. Son alışverişimden sonra, anlam veremiyorum. Bayağı bayağı sıfırlanmış
Bugün Capacity Sephora mağazasından alışveriş yaptım ve ilk defa kendi ağzımla 'Tester ürün koyar mısınız?' diye sordum. Genelde tester olarak verilen ürünleri dener ve alırım, bunu çok kez yaptım. Kasiyere sorduğumda ise kasiyer, 'Gidin, arkadaşa söyleyin, reyonda deneyin.' dedi. Bu bana şaka gibi ...
Sephora Black kart ayrıcalıklarını yerine getirmemektedir. Her sene doğum günü kampanyaları konusunda hediye kampanyalarından yararlanılamaması için z...
Sephora Black kart üyesiyim. Her sene doğum günümde aldığım mail bu sene gelmedi ve pek çok kişi aynı durumu yaşamış. 26 Temmuz doğum günüm her sene gelen mail bu sene bana da gelmedi. Yardımcı olunmasını, tarafıma mail yoluyla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Görselde de mevcut olan 8004515547 numaralı siparişimi 28.07.2025 tarihinde oluşturdum ve 30.07.2025 teslimat tarihi olarak görünüyordu. 30.07.2025 saat 17:59' da ürünlerim hala hazırlanıyor olarak görünüyor diye müşteri hizmetlerini aradım. Teslimat tarihi yazan kargoya teslim tarihiymiş. Bu laf ca...
Sephora mobil uygulamasından alışveriş yaptım ancak siparişimi asla takip edemiyorum. Görselde de görüldüğü gibi, siparişim hangi süreçte bunu dahi görebileceğim bir bilgilendirme sistemi yok. Para almayı çok iyi biliyorlar, aşırı derecede şikayetçiyim. Paramı geri istiyorum. Ürünlerinizi de istemiy...
Sephora uygulaması üzerinden Benetint alana Sephora ruj hediyesi ekleniyordu sepete. Ben de Benetint aldım, kargom bugün teslim edildi ancak paketten hediye rujum çıkmadı. Sephora'nın konuyla ilgilenmesini ve hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini istiyorum.
29 Temmuz Pazartesi günü Sephora Nişantaşı mağazasından alışveriş yaptım. Alışverişimin hemen ardından yaklaşık 8.000 puanım hesabımdan bir anda silindi. Puanlarım, son dönemde yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir işlem yapmadan tüm puanlarımın kaybolduğunu fark ettim. Bu durumu 30 Tem...
28.07.2025 tarihinde oluşturmuş olduğum sipariş hala elime ulaşmadı. Aynı ilde olmamıza rağmen böyle kargo sorunları ile uğraşıyor olmak beni son derece üzüyor aradım mağazadan gelip alayım dedim. Olmaz dediler. Kampanya dönemleri yoğun oluyorlarmış ona göre personel çalıştır zaten verdiğin kargo fi...
Sephora kart puanım 0 olarak gözüküyor. Fakat öncesinden biriken puanlarım vardı. Puanlarım gitmiş ve geri aktarılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda Black kart hediyem için mail veya SMS de gelmedi alamadım. Şu an Black kartımda uygulamada 0 puan var olarak gözüküyor. Halbuki henüz bir ay içinde ya...
24 Temmuz’da Sephora Online üzerinden 8004507094 numaralı siparişi verdim. Sitede açıkça belirtildiği gibi, “Lancome ve Kerastase beraber alışverişine...
15.07.2025 tarihinde Sephora - Rhodes, Yunanistan şubesinden alışveriş yaptım. Turistik olarak gittiğim bu mağazada, alışverişim sonrası ortam çok kalabalıktı. Tax Free noktasında ürünlerimi kontrol ettirirken, eksik ürün olduğunu fark ettim. Daha doğrusu, bana ait olmayan bir ürünün ödemesini yapmı...
2 ay önce Sephora'dan serum aldım, kırık geldi. İade için gönderdim ve ertesi gün ürün ellerine ulaştı. Bana, iademin 2 hafta içerisinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 1,5 aydan fazla zaman geçti ve hâlâ iade yapılmadı. Mobil bankacılıktan kontrol ediyorum, herhangi bir ödeme görünmüyor. Banka...
Sephora mağazasında denediğim ve beğendiğim ürünleri, kendi yasal internet sitesinden indirimle satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünlerin sadece ambalajları aynıydı; kalite açısından mağazada denediklerimle hiçbir benzerliği yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Gaziantep Primall'da bulunan Sephora mağazanızdan dün Versace marka parfüm aldım, 5300 TL'ye. Eve gittiğimde, ürünün jelatini açılmamış olmasına rağmen sızıntı yapıyordu. Şimdi mağazaya getirdim, bana 'Siz bunu kırmışsınız.' deniyor. Böyle bir firmanın böyle bir ithamda bulunması çok yazık. Hemen bu...
Sephora'dan 4 Mayıs 2025 tarihinde internet sitelerinden aldığım ürünü iade ettim. Ama o zamandan veri kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen ücret iadesi yine de yapılmadı. Her seferinde ürün iadesi elimize ulaştı, 3 ile 7 gün içerisinde kredi kartınıza üc...
2 Temmuz 2025 tarihinde mağazadan yapmış olduğum son alışveriş sonrası puanlarım 7-8 bin küsur bir rakama ulaşmıştı. 27 Temmuz 2025 tarihinde online Sephora uygulamasına giriş yaptığımda ise puanlarım habersiz bir şekilde sıfırlanmıştı. Bu ne demek oluyor?
Bursa Korupark Sephora mağazasından yaptığım son iki alışverişimde tester parfüm ya da serum talep etmeme rağmen, her seferinde tester ürünlerinin olmadığını ya da kalmadığını söylediler. Hem bugün hem de bir önceki alışverişimde mağaza çalışanlarından, herhangi bir ürün belirtmeden tester istedim f...
Eve teslimat seçeneği bulunmuyor, sadece mağazadan teslimat seçeneği mevcut. Eve teslimat istiyorum. Bulunduğum şehirde Sephora mağazası mevcut değil. Google'dan denedim, orada da yalnızca mağazadan teslimat seçeneği var. Lütfen bu sorunu çözün. Alışveriş yapamıyoruz
Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.
Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
