to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncellenemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 2–3 yıldır Passolig Fenerbahçe kartı kullanıcısıyım. Cep telefonu numaram değiştiği için yeni numaramı sisteme kaydettirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.
Passolig müşteri hizmetlerini 0850 724 33 44 numaralı hattan aradığımda, doğrulama şifresi sistemde kayıtlı olan eski numarama gönderiliyor. Eski hattım artık bende olmadığı için bu şifreyi alamıyor ve işlem adımlarını tamamlayamıyorum. Buna ek olarak, uygulama ve internet sitesi üzerinden de telefon numarası değişikliğinin yapılamadığı belirtiliyor ve sistem yine eski numaraya doğrulama kodu göndermeye çalışıyor.
Bugün Fenerbahçe maç bileti almak istediğim için bu durum aciliyet taşıyor. Telefon numaram güncellenemediği için bilet alma işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine canlı olarak bağlanamadığım için de herhangi bir alternatif çözüm üretilemedi, farklı bir doğrulama yöntemi (örneğin e-posta veya başka bir onay mekanizması) tarafıma sunulmadı.
Telefon numaramın kısa süre içinde güncellenmesini, alternatif bir doğrulama yöntemiyle bu sorunun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Passo Taraftar Müşteri Bildirimleri Yönetimi
