Yüksek Tutarla Yaptığım Alışverişin Puanları Hesabıma Yüklenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

21 Temmuz tarihinde Ankara Tunalı Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak alışveriş puanlarım kartıma/üyeliğime (053******22) yansıtılmadı. Konuyla ilgili hem telefonla hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. A...

17 Ekim tarihinde Palladium İstanbul Sephora mağazasından kredi kartı ile toplam 167.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında Sephora üyeliğim ile işlem gerçekleştirdim ve kasada numaramı verdim. Ancak, bu alışverişime ait puanlar hesabımda görünmüyor. Herhangi bir hata olup olmadığın...

Sephora puanlarım yüklenmemiş. Şu zamana kadar 6.300 liralık bir alışveriş yapmama rağmen Sephora uygulamasında 1.700 yazmakta. Birkaç gün önce yaptığım alışveriş de dahil olmak üzere bir kısmı yüklenmemiş. Bir dahaki gidişimde mağazada da durumu bildireceğim. Bu tarz bir sürü şikayet almışsınız zat...

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Bu alışverişim sonucunda hesabıma 22.000 puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanlarım hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm su...

Yaklaşık beş gün önce Sephora mağazasından 1200 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim; ancak hâlâ puanımın hesabıma yüklenmediğini fark ettim. Daha önceki alışverişlerimde böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. İnternette yaptığım araştırmalarda, puanların hesaba yüklenmesinin biraz zaman alabilec...