Sephora’nın Tester Ürünü Nedeniyle Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Cevapsızlık

Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında, kesinlikle talep etmediğim halde paketimin içine tester olarak bırakılan Dior Capture Gündüz Yüz ve Boyun Kremi nedeniyle ciddi bir sağlık sorunu yaşadım. Ürünü ilk kez 27 Ocak Salı günü yüz ve boyun bölgeme sürdüm ve aynı gün içerisinde yüzümde ve boynumda üst düzey alerjik reaksiyon gelişti. Kızarıklık, şişlik, yoğun kaşıntı, yanma ve kabarcıklar ortaya çıktı ve bu durum 8 Şubat Pazar itibarıyla hâlâ devam etmektedir.

Reaksiyonun şiddetlenmesi üzerine acil servise başvurmak zorunda kaldım, enjeksiyon ve serum tedavisi aldım. Devamında hem özel hem de devlet hastanelerinde tedavim sürdü ve yaşadığım durum doktor raporlarıyla belgelenmiştir. Ürünün bu tabloya sebep olup olmadığını netleştirmek için kremi daha sonra kolumun iç kısmında denediğimde aynı bölgede tekrar alerjik reaksiyon oluşmuştur. Bu süreçle ilgili fotoğraf ve video kayıtlarım mevcuttur.

Bahse konu ürün Sephora tarafından tester olarak verilmiştir ve ambalajında herhangi bir koruyucu folyo bulunmamaktadır. Bu şekilde korumasız tester ürünlerin müşterilere kontrolsüz biçimde verilmesinin ciddi bir sağlık riski oluşturduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım olay sonrası defalarca Sephora ile iletişime geçmeme rağmen, her seferinde “merkezden dönüş yapılacağı” söylenmiş, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Hem sağlığımın zarar görmesi hem de bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissetmem sebebiyle son derece mağdur durumdayım.

Başka müşterilerin de benzer şekilde zarar görmemesi için tester süreçlerinin ve uygulamalarının acilen gözden geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili maddi ve manevi zararlarımın giderilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Gerekli inceleme ve denetimlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.