to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora'dan satın almış ve bir süredir kullanmakta olduğum Tarte marka rujumun ambalajının problemli olması sebebiyle ürünümün yarıdan fazlasını kullanamıyorum. İlk başta sorunsuz ilerliyorken belli bir noktadan sonra mekanizma problem yaratıyor ve ürünü kullanamıyorsunuz. Aynı anda bir arkadaşımda daha bu sorunun olmasıyla bunun bir strateji olduğunu düşünmeye başladım. Tam bir ürün aldığınızı düşünürken (ki ürün 1000 TL'den pahalı) aslında yarısını kullanmanıza izin veren bir dizaynı var. Hem Tarte hem Sephora ile iletişime geçmeme rağmen en ufak bir dönüş alamadım. Hem maddi zarara uğradım, hem de bunun aslında stratejik bir durum olması beni sinirlendirdi. Eğer öyle değilse de bunu zararımı tazmin ederek göstermelerini bekliyorum. Hem sosyal medyada bu durumu paylaşacak ve paylaştıracağım, hem de gerekli yerlere şikayette bulunacağım
Sephora'dan bir süre önce satın almış olduğum Tarte marka dudak ürünümün ambalajının hatalı olması sebebiyle yine bu platformdan şikayette bulunmuştum. Bana dönüş yapılıp ürünün bilgileri alındıktan sonra iade yapılacağı söylendi ve verilen iade koduyla ürünü geri göndermem istendi. Ürünü gönderdikten birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da 6 Kasım tarihinde iadenin kabul edildiğini ve paramın yatacağı söylendi. O günden bugüne hala beklememe rağmen para yatmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve asla sonuç alamadım. Ürünü elimden alıp parayı yatırmamak nasıl bir iş anlayışıdır merak ediyorum. Bir iade için neden bu kadar uğraştırıyorsunuz? Bir daha Sephora'nın yanından bile geçmeyi düşünmüyorum!
Sephora uygulamasında Benefit markalı ürünlerden alışveriş yaptım, 5 ürün ve 1 makyaj çantası hediye kampanyası vardı. Kampanya afişinde ürünlerin ve makyaj çantasının net görselleri ve sayıları belirtilmişti. Ancak, hediye ürünleri eksik gönderdiler; 5 ürün yerine 4 ürün geldi. Asıl şikayetim ise k...
1) Stoğu var görünen ürünün sonuncusunu aldım gittiğimde ürünün olmadığını söyleyip siparişimi iptal ettiler. Siparişim iptal edildikten sonra ücretsiz kargo kodu tanımladılar ama verdikleri kod çalışmıyordu bile. 2) Sephora uygulaması üzerinden aldığım ruj kırık ve sürülmüş geldi. Müşteri hizmetle...
Sephora.com.tr üzerinden aldığın Sephora marka makyaj paletinin rujları bozuk çok ağır les gibi kokmakta. Ancak maille konuyu bildirdiğimde bana geri dönüş dahi yapılmadı. Tekrar aradığımda çağrı merkezi yardımseverlikten son derece uzak tavrıyla. Bozuk urunu güle güle kullanın. Demek istedi. Fotoğr...
Dün akşam (06.05.2025) İstinyepark Sephora mağazasında kırmızı tonlarda allık bakıyordum. Rare Beauty ve Fenty Beauty markalarının allıkları arasında karar verirken, Benefit standı önünde duran ve hangi dili konuştuğunu bile anlamadığım bir çalışan, ısrarla Benefit'in Splashtint adlı ürününü verdi. ...
Sephora'dan sipariş ettiğim ruj kırık gönderilmiş ince bir patpata sarılıydı ama öyle bir kırılmış ki kargo esnasında olduğunu sanmıyorum. Kırık gönderilmiş çok üzüldüm o kadar para verip kullanamamak çok üzücü ruj kökünden kopmuş hiç kullanılmayacak durumda bir çözüm oluşturulursa çok sevinirim.
Yorumlar