to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan 8004887517 numaralı online siparişimi verdim. Siparişimde Kayalı parfüm seti ve L’Oreal ürünü vardı. Ayrıca 15.000 TL’lik alışverişe özel Gloss ve L’Oreal’in kampanyası kapsamında saç bakım seti hediyelerim de siparişime dahildi. Siparişi verdikten 2 gün sonra, Kayalı setin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin tamamı iptal edildi.
Bu durumdan dolayı çok sinirliyim. Ürünü sepetime eklediğimde stokta görünüyordu ve sırf kampanya hediyelerini almak için alışveriş yaptım. Siparişimin iptal edilmesiyle hem alışverişimi hem de hediyelerimi kaybettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece “yapabileceğimiz bir şey yok” denildi. Ürün stokta yoksa, bana farklı bir ürün gönderilmesi ya da siparişimin iptal edilmemesi gerekiyordu. Özellikle L’Oreal saç seti hediyemi kaybetmem kabul edilemez.
Siparişimin iptal edilmemesini, stokta olmayan ürün yerine farklı bir ürün gönderilerek hediyelerimi kaybetmeden siparişimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sephora stokta olmasına rağmen ürünleri iptal ediyor. 17 Ağustosta bir sipariş verdim (no:8001785595) ben bu ürünleri alırken hem üründe hem promosyon hediyesinde stok vardı. Benimle aynı gün alışveriş yapan herkesin siparişi gelmiş hatta Instagram'da da karşıma çıkıyor. Ürün hediyesi - 250 TL'lik s...
Sephora'dan yaptığım 8001177049 numaralı siparişim benim iznim ve bilgim olmadan iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin ödemesinin alındığı ama sisteme yansımadığını söylediler halbuki sipariş hazırlama kısmındaydı. Sipariş verdiğim ürünlerden dolayı 5-6 tane tester ve 1500 TL üzeri...
Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...
Sephora, 27 Nisan 2023 tarihinde verdiğim siparişimi iptal etti. Sipariş No. 8001282678 olan siparişimi iptal ederken de bir nedeni bırakın özür bile dilemediler. Aldığım ürün Rare Beauty'ye ait bir allıktı. Madem iptal edecektiniz neden ürün stokta vardı ve neden ben parasını ödeyip alabildim? Düze...
Yaklaşık 3 gündür Sephora'nın hem uygulaması hem de internet sitesi üzerinden makyaj ürünleri siparişi vermeye çalışıyorum. Farklı Visa kartlar, farklı cihazlar ve tarayıcılar denememe rağmen her seferinde “ödeme şekli başarısız” hatası alıyorum ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Toplamda 5148 TL tutar...
Yorumlar