to read complaints and reviews, or file yours. 
İki gün önce Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1600 TL tutarında kredi kartımla alışveriş yaptım. Kartımdan ücret çekildi ancak uygulamada herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor ve mail adresime de sipariş onayı ya da herhangi bir bilgilendirme maili gelmedi. Bu nedenle elimde sipariş numarası veya referans numarası bulunmuyor.
Sabah saatlerinde durumla ilgili olarak Sephora’ya mail gönderdim fakat şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, telefonla aradığımda yetkili birime bağlanamıyor ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.
Ücreti kartımdan çekilmiş olmasına rağmen siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle mağdur oldum. Sephora’dan, ödediğim tutar karşılığında oluşturulması gereken siparişimin acilen sistemde tanımlanarak hazırlanmasını ve ürünlerimin en kısa sürede adresime gönderilmesini, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sephora online mağazadan defalarca alışveriş yaptım hatta Gold üyeliğim mevcut. Fakat böyle bir başıma hiç gelmemişti. Sephora uygulamasından sipariş verirken önce sipariş ödeme aşamasında sorun yarattı, mail adresime gelen hediye kodunu kullanmıştım ancak boşa gitti, sistemlerinde ki arıza sebebiyl...
Merhaba Sephoranın uygulamasından indirim döneminde 7 ve 8 kasımda almış olduğum ürünlerin bugün kargosunu beklerken siparişimin iptal edildiğini uygulamayı açıp siparişlerim bölümüne girdiğimde gördüm. Tarafıma hiçbir şekilde ne bir bilgilendirme SMS'i ne de mail gönderildi. Kendim uygulamaya bakm...
Uzun süredir Sephora uygulaması ve üyelik sisteminizle ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Aynı telefon numarası ve e-posta adresimle kayıtlı iki farklı Sephora kartım varmış gibi görünüyor. Mağazadan alışveriş yaptığımda numaramı söylediğimde Gold üye olarak görünürken, tüm puanlarım bu karta iş...
Sephora online'dan aldığım ürünün ücreti kartımdan çekildiği halde, birkaç saat sonra siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem aynı gün gerçekleşmesine rağmen para iadesi de henüz kartıma yansımadı. Ürünü Nişantaşı mağazasına teslim edilmek üzere seçmiştim fakat...
Yorumlar