to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan İade Edilen Ürünün Ücreti 43 Gündür Hesabıma Yatırılmadı: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Sephora’nın internet sitesinden yaptığım alışverişte ödemeyi banka kartımla tek çekim olarak 3.055 TL şeklinde gerçekleştirdim ve ürünü İstanbul’daki mağazadan teslim aldım. Ürünü 29.10.2025 tarihinde iade ettim, 3 Kasım’da ise iademin kabul edildiği tarafıma bildirildi. Buna rağmen ödediğim tutar tarafıma hâlâ geri yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, depo ile ilgili iletişim sorunu yaşadıklarını ve hatanın kendilerinde olduğunu söylediler. Buna rağmen iade işlemini gerçekleştirmediler, her seferinde ek süre istediler ve en sonunda istersem yasal yollara başvurabileceğimi ifade ettiler. Bunun üzerine harcama itirazında bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yaptım.
Bugün itibarıyla 43 gündür param iade edilmedi ve ürün de Sephora tarafından teslim alınmış durumda. Hem iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını hem de süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz talepleriniz ile ilgili ihtiyaç, duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir.İlginiz ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
