Sephora'dan Alınan Dior Kremi Ciltte Şiddetli Yanma Ve Kuruluk Yarattı

Antalya The Land of Legends’te bulunan Sephora mağazasından 28 Ekim’de Dior Snow Essence of Light Crème satın aldım. Ürünü yüzüme sürdükten kısa süre sonra yanma ve kızarıklık başladı, ardından cildimde aşırı kuruluk oluştu. 3 gündür ürünü kullanmıyorum ancak yüzümde kabarıklık ve hassasiyet devam ediyor.

Yanma ve tahriş şikayetlerim başlayınca ürünü hemen bırakıp yanık kremi kullanmak zorunda kaldım. Daha sonra tekrar denemek istedim, hatta elimde de test ettim ve aynı yanma ve kabarma şikayetleri tekrar etti. Ürünü almadan önce böyle bir reaksiyon yaşayabileceğim konusunda herhangi bir uyarı yapılmadı. Alışverişe ait fişim/faturam ve kayıtlarım mevcuttur.

Bu ürünün içerik ve güvenlik açısından incelenmesini, yaşadığım cilt sorunuyla ilgili mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya diğer çözüm yollarının sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bana yol gösterilmesini ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.