to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Ankara Ankamall AVM içindeki Sephora mağazasından Yves Saint Laurent Libre ve Gucci parfüm satın aldım. Daha önce bu parfümleri yurt dışından defalarca aldım ve kokusunu, kalıcılığını çok iyi biliyorum. Ancak Sephora Ankamall mağazasından aldığım iki parfümde de koku 5 dakika içinde tamamen yok oluyor, tenimde hiçbir kalıcılık sağlamıyor. Bu durum ürünlerin sahte ya da ciddi anlamda sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.
Durumu fark eder etmez mağazaya başvurdum, ancak "Ürünü kullanmışsınız, iade ve değişim yapamayız" şeklinde bir yanıt aldım. Parfümü denemeden kokusunun ve kalıcılığının sorunlu olduğunu nasıl anlayabilirim, bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik ben de AVM sektöründe çalışan biriyim ve bu kadar bilinen bir markanın böyle bir mağduriyet yaratması hem tüketiciye hem de kendi markasına büyük zarar veriyor.
İki parfüm için 16 bin TL üzerinde ödeme yaptım. Buna rağmen ne iade ne değişim yapılmaması, "Kullandınız" denilerek müşterinin suçlanması kabul edilemez. Ben oraya parfüm almak için gittim, parfüm kullanmak istiyorum; aynı markaların orijinal ve kalıcı ürünleriyle değişim yapılmasını ya da eşdeğer başka parfümlerle değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Aksi durumda bu yaşadığım mağduriyeti her platformda anlatmaya ve gerekli tüm mercilere şikayet etmeye devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Ankara Ankamall Sephora'dan tarafımıza hediye olarak alınmış iki adet Gucci marka parfüm geldi. F**** Hanım tester ürün koymadığı için kokusunu deneyebilmek adına parfümü açmak zorunda kaldık. Ancak ürünü beğenmedik ve kalıcı olmadığını fark ettik. Personelin bu hatasını müşteri olarak kabul etmemiz...
8 Haziran 2025 tarihinde Ankara Panora Sephora mağazasından parfüm satın aldım. Mağazada tester ürünü denedim ve fotoğrafını çekip eşime gönderdim. Eşim de mağaza çalışanı K**** ç*'ye gösterdi, kendisi de Gucci markasının parfümünü verdi. Eve geldiğimde ise kutudaki parfümün, fotoğraftakiyle aynı ol...
Merhabalar, Ankamall AVM'de Kasım ayında 35.000 TL'lik bir alışveriş yapmıştım. Çalışanlar oldukça agresifti ve istemediğim bir ürünü zorla satmaya çalıştılar. İstemediğimi belirttiğimde surat asmaya başladılar. Alışveriş sırasında 'Şu an hediye kalmadı, fakat bir ay sonra hediyelerimiz güncellenece...
Daha önce şikayetlerini de okuduğum, inanmadığım halde Antalya Terracity AVM Sephora mağazasından Bvulgari Man isimli parfümü, çalışanın 'Bu parfüm çok kalıcı' demesi üzerine, alacağım parfüm yerine aldım. Aldıktan sonra parfümün 15 dakika bile kalıcı olmadığını gördüm. Marka üzerinden incelemeye gö...
Ankara Panora AVM'de bulunan Sephora firmasına ait mağazadan eşime Chanel Chance parfüm aldım. Eşimin yıllardır kullandığı bir marka parfümdür ve genellikle havaalanlarından alırım. Bu parfümü yılbaşı için aldım ancak eşim daha ilk kullanımda kalıcılığı konusunda hiç memnun kalmadığını söyledi ve be...
Yorumlar