to read complaints and reviews, or file yours. 
02.05.2026 tarihinde Marmara Forum Sephora mağazasından Armani markalı bir kapatıcı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra fikrimi değiştirip, 24 saat bile geçmeden 03.05.2026 günü saat 14:00 civarında kutusunu hiç açmadan, faturamla birlikte Lancome marka bir kapatıcı ile değiştirmek için tekrar mağazaya gittim.
Kasada görevli olan S*** isimli çalışan, benim hiç açmadığım ürünü kendisi eline alarak “bu açılmış” diyerek değişimimi reddetti ve bunu yaparken de son derece yanlış bir üslup kullandı. Üzerime doğru bağırır şekilde konuştu, içeriden bir hanımefendiyi çağırabilir misiniz ifadesi de kendisine aitti, buna rağmen asla yardımcı olmadı. Kendisine, tartışmaya girmek istemediğimi ve saygımı korumaya çalıştığımı özellikle belirttim, ancak buna rağmen tavrı değişmedi. Bu tarz bir çalışanla karşılaşmak, özellikle Sephora gibi bir markada, benim için gerçekten çok üzücü oldu.
Aynı kasadaki diğer hanımefendi ise son derece nazikti, elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı, kendisine ayrıca teşekkür ediyorum. Beklentim, özellikle S*** isimli personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılması, gerektiğinde eğitim verilmesi ve bu saygısız tavrın başka müşterilere de yaşatılmamasıdır.
22 Kasım 2025 akşam saatlerinde Marmara Park Sephora mağazasına parfüm denemek, kokusuna bakıp kalıcılığını birkaç saat test etmek ve beğenirsek aynı gün ya da ertesi sabah almak için gittik. Çalışanın ilgilenmesini beklerken, kutusu zaten açık olan bir ürünü raftan alıp sadece inceledik. Tam o sı...
Bugün İstanbul Marmara Forum AVM’deki Sephora mağazasında kasada son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasadaki kilolu, koyu kahverengi saçlı kadın çalışan, hem çok asık suratlıydı hem de konuşma üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Tester verilip verilmediğini sorduğumda sert bir şekilde...
01.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:35–16:40 arasında İstanbul Palladium AVM’deki Sephora mağazanızda yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. Kasada görevli S**** isimli çalışan, sıradayken başka bir müşteriyle sohbet hâlindeydi, gülüp konuşuyordu. Sıra bana geldiğinde ürünleri...
14.01.2026 tarihinde saat 20:44 civarında Nişantaşı Teşvikiye Caddesi’nde bulunan Sephora şubenizi ziyaret ettim. Resmi kaynaklarınızda belirtilen kapanış saati 21:00 olmasına rağmen mağazaya kapanıştan yaklaşık 15–20 dakika önce ulaşmıştım. Mağazanın kapısına geldiğimde kapının kilitli olduğunu fa...
Marmara Forum Sephora mağazasından 11/02 tarihinde gerçekleştirdiğim alışveriş sırasında yardım almak için satış danışmanına başvurdum. Kararsız kaldığım fondötenler arasından seçim yaparken, tercih ettiğim ürün hakkında satış danışmanının tutumu oldukça rahatsız ediciydi. Herkesin bu ürünü kullandı...
Yorumlar