to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'da 9 Bin TL'lik Alışverişime Testersiz Kalınması Müşteriyi Üzdü
23 Aralık 2025 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Sephora mağazasından tam boy iki adet parfüm satın aldım ve yaklaşık 9 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen tarafıma bir tane bile tester veya deneme ürünü verilmedi. Özellikle tester rica ettiğimde de stokta kalmadığını ve veremeyeceklerini söylediler.
Aynı günün sabahında arkadaşım yaklaşık 1000 TL’lik bir alışveriş yapmış ve kendisine mini boy el kremi verilmiş. Benim 8–9 bin tl’lik alışverişimde ise hiçbir tester veya küçük bir hediye ürün verilmemesi açıkçası beni üzdü ve kendimi değersiz hissettirdi. Büyük bir hevesle alışveriş yaptığım ve devamında da tercih etmeyi düşündüğüm bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum.
Müşterilere eşit ve adil davranılmasını, tester ve hediyelerin kişiye göre değil, belirli ve şeffaf bir uygulamaya göre dağıtılmasını istiyorum. Bu konuda mağaza personeli ve uygulamalarınızla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atmanızı talep ediyorum.
