to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Yanlış Ürün Verilmesi Ve Telafi Edilmemesi
Ankara Tunalı Sephora mağazasından bir parfüm aldım ve oradaki parfümü bana satan arkadaş yanlış vermiş. Eve gittiğimde parfümü açınca yanlış verdiklerini fark ettim ve iade için götürdüğümde yapabilecekleri hiçbir şeyin olmadığını ve üstüne benim onu istediğimi benim yalan söylediğimi söylediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi geçtim bir özür dahi alamadım. Gerçekten bu kadar büyük bir markanın bu tarz davranışları üzücü ve markanın adını fazlaca zedeleyici.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Üzerinden 1 ay geçmesine rağmen 1 kere aranma dışında bir geri dönüş olmamıştır bana. Resimde mağaza çalışanlarının yanlış ürün verdiğine dair bir belgem olmasına rağmen böyle bir ilgisizlik bu markaya hiç yakışmadı. Sorunum çözülmedi.
Farklı bir mağazada aynı sorunu yaşadım. Sephora ile çözmek ne kadar zordur tahmin edebiliyorum ama kararlı olun ve sonuna kadar gidin. Benim sorunum çözüldü, o mağazadaki çalışanlar sağ olsun seferber oldular bir şekilde sorunumu çözdüler. Önemli olan müşteri memnuniyeti ve müşteriyi mağdur etmemekse Sephora da kendi hatasını kabullenip bu durumu çözebilir. Parfümü hala kullanmadıysanız ısrarcı olun. En kötü ihtimalle Dolap gibi bir uygulama üzerinden parfümü satın, yaşadığınız bu durumu da her yerde paylaşın ve Sephora davasını kapatın.