to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Yanlış Parfüm Şişesi Ve Kalıcılık Sorunu
31 Aralık 2024 tarihinde Sephora uygulamasından Armanı Si passione intense parfümü aldım. Mağazadan teslimat yaptım ve 2 Ocak 2025 de Antalya 5M Migros Sephora mağazasından teslim aldım. Daha önce deneyip almıştım koku kalıcıydı. Fakat bana verilen ürünle kalıcılık ile ilgili problem yaşıyorum. Sabah sıkıyorum 3 saate yok oluyor. 18 Ocak tarihinde almış olduğum mağazaya gittim ve problem yaşadığımı anlattım. İncelemeye göndermek istediğimi söyledim. Onlar da bir form doldurup incelemeye gönderdiler. Sonrasında ben B** mağazasına girdim ve Armani si passion intense parfümü denemek istediğimi söyledim. Ancak bana gelen şişe ile dendiğim şişe birbirinden farklıydı ( bendeki şişede si kabartması yoktu kırmızı düz bir şişe, olması gereken şişesi kabartmalı siyah kırmızı bir şişe) çalışan arkadaşa söyledim ve bana şişesinin 2020 yılında değiştiğini söyledi. Size rotasyona uğramış parfüm verebilirler dedi. Bende tekrar Sephora mağazasına gidip. Bu durumu anlattım ve doldurdukları forma eklemelerini istediğim. Sephora çalışanı bana öyle bir durum olmadığını ve şişenin daha bu yıl değiştiğini söyledi. Üzerinden 5 yıl geçmiş parfümü ne için satıyor? 31 ocakta telefon ile arandım ve ürünün onaylanmadığı parfümde bir problem olmadığı ve gidip alabileceğim söylendi.
Bana verilen şişeyi ve olması gereken şişenin fotoğraflarını ekliyorum. Ayrıca Armani Beauty sayfasına girdiğimde bile si kabartmalı siyah kırmızı şişeyi görüntüleyebiliyorum. Ayrıca tarihi de bu yıla ait değil. Buradan da şişenin yeni değişmediğini anlamak zor değil. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Ya para iadesi yapılsın ya da yeni çıktı dedikleri şişe tarafıma verildin. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
31 Aralık 2024 tarihinde Sephora uygulamasından Armanı Si passione intense parfümü aldım. Mağazadan teslimat yaptım ve 2 Ocak 2025 de Antalya 5M Migros Sephora mağazasından teslim aldım. Daha önce deneyip almıştım koku kalıcıydı. Fakat bana verilen ürünle kalıcılık ile ilgili problem yaşıyorum. Sabah sıkıyorum 3 saate yok oluyor. 18 Ocak tarihinde almış olduğum mağazaya gittim ve problem yaşadığımı anlattım. İncelemeye göndermek istediğimi söyledim. Onlar da bir form doldurup incelemeye gönderdiler. Sonrasında ben b** mağazasına girdim ve Armani si passion intense parfümü denemek istediğimi söyledim. Ancak bana gelen şişe ile dendiğim şişe birbirinden farklıydı ( bendeki şişede si kabartması yoktu kırmızı düz bir şişe, olması gereken şişesi kabartmalı siyah kırmızı bir şişe) çalışan arkadaşa söyledim ve bana şişesinin 2020 yılında değiştiğini söyledi. Size rotasyona uğramış parfüm verebilirler dedi. Bende tekrar Sephora mağazasına gidip. Bu durumu anlattım ve doldurdukları forma eklemelerini istediğim. Sephora çalışanı bana öyle bir durum olmadığını ve şişenin daha bu yıl değiştiğini söyledi. Üzerinden 5 yıl geçmiş parfümü ne için satıyor? 31 ocakta telefon ile arandım ve ürünün onaylanmadığı parfümde bir problem olmadığı ve gidip alabileceğim söylendi. Bunun üzerine ben ikinci incelme talep ettim 9şubat 2025 tarihinde teslim ettim ürünü. İncelme süresi 21 iş günü dolarsa para iadesi veya değişim yapabilirsiniz denilmişti. Ama onlinedan aldığınız için merkez ile görüşürsünüz denildi. Tarafıma dönüş yapılmadı. 21 iş günü doldu. Dün mağazaya gittim bilgilerimi verdim hala dönüş yapılmadı. Bugün merkezi aradım. Merkez mağaza ile iletişime geçin dedi. Mağazayı aradım tekrar 21 iş günü dolarsa iade demiştiniz, 25 iş günü oldu dedim. Bizim böyle mi hizmet kuralımız yok dediler. Sistemden kontrol ettiler onaylanmamış fakat ürün ellerine de ulaşmamış. Ürünü bulamamış olabilirler elimize pazartesi ulaşır dedi. Neden haber verilmiyor? Ve ürün kayıp mı oldu? Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Ya para iadesi yapılsın ya da değişim tarafıma yapılsın. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Teşekkür ederim. En kısa sürede çözüme ulaşmasını istiyorum.
Sephora müşteri hizmetlerine atmış olduğum mail cevaplandı fakat sorunumu bile anlamamışlar.! Mağazalarımızda ve online sitemizde satılan tüm ürünlerimiz orijinaldir. İncelmeye gönderebilirsiniz. Diye yanıt verilmiş. Benim sorunum ürünün orijinal olup olmaması değil. Bana eski üretim parfüm verilmesidir.
31 Aralık 2024 tarihinde Sephora uygulamasından Armanı Si passione intense parfümü aldım. Mağazadan teslimat yaptım ve 2 Ocak 2025 de Antalya 5M Migros Sephora mağazasından teslim aldım. Daha önce deneyip almıştım koku kalıcıydı. Fakat bana verilen ürünle kalıcılık ile ilgili problem yaşıyorum. Sabah sıkıyorum 3 saate yok oluyor. 18 Ocak tarihinde almış olduğum mağazaya gittim ve problem yaşadığımı anlattım. İncelemeye göndermek istediğimi söyledim. Onlar da bir form doldurup incelemeye gönderdiler. Sonrasında ben b** mağazasına girdim ve Armani si passion intense parfümü denemek istediğimi söyledim. Ancak bana gelen şişe ile dendiğim şişe birbirinden farklıydı ( bendeki şişede si kabartması yoktu kırmızı düz bir şişe, olması gereken şişesi kabartmalı siyah kırmızı bir şişe) çalışan arkadaşa söyledim ve bana şişesinin 2020 yılında değiştiğini söyledi. Size rotasyona uğramış parfüm verebilirler dedi. Bende tekrar Sephora mağazasına gidip. Bu durumu anlattım ve doldurdukları forma eklemelerini istediğim. Sephora çalışanı bana öyle bir durum olmadığını ve şişenin daha bu yıl değiştiğini söyledi. Üzerinden 5 yıl geçmiş parfümü ne için satıyor? 31 ocakta telefon ile arandım ve ürünün onaylanmadığı parfümde bir problem olmadığı ve gidip alabileceğim söylendi. Bana verilen şişeyi ve olması gereken şişenin fotoğraflarını ekliyorum. Ayrıca Armani Beauty sayfasına girdiğimde bile si kabartmalı siyah kırmızı şişeyi görüntüleyebiliyorum. Ayrıca tarihi de bu yıla ait değil. Buradan da şişenin yeni değişmediğini anlamak zor değil. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Ya para iadesi yapılsın ya da yeni çıktı dedikleri şişe tarafıma verildin. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
31 Aralık 2024 tarihinde Sephora uygulamasından Armanı Si passione intense parfümü aldım. Mağazadan teslimat yaptım ve 2 Ocak 2025 de Antalya 5M Migros Sephora mağazasından teslim aldım. Daha önce deneyip almıştım koku kalıcıydı. Fakat bana verilen ürünle kalıcılık ile ilgili problem yaşıyorum. Sabah sıkıyorum 3 saate yok oluyor. 18 Ocak tarihinde almış olduğum mağazaya gittim ve problem yaşadığımı anlattım. İncelemeye göndermek istediğimi söyledim. Onlar da bir form doldurup incelemeye gönderdiler. Sonrasında ben b** mağazasına girdim ve Armani si passion intense parfümü denemek istediğimi söyledim. Ancak bana gelen şişe ile dendiğim şişe birbirinden farklıydı ( bendeki şişede si kabartması yoktu kırmızı düz bir şişe, olması gereken şişesi kabartmalı siyah kırmızı bir şişe) çalışan arkadaşa söyledim ve bana şişesinin 2020 yılında değiştiğini söyledi. Size rotasyona uğramış parfüm verebilirler dedi. Bende tekrar Sephora mağazasına gidip. Bu durumu anlattım ve doldurdukları forma eklemelerini istediğim. Sephora çalışanı bana öyle bir durum olmadığını ve şişenin daha bu yıl değiştiğini söyledi. Üzerinden 5 yıl geçmiş parfümü ne için satıyor? 31 ocakta telefon ile arandım ve ürünün onaylanmadığı parfümde bir problem olmadığı ve gidip alabileceğim söylendi. Bunun üzerine ben ikinci incelme talep ettim 9şubat 2025 tarihinde teslim ettim ürünü. İncelme süresi 21 iş günü dolarsa para iadesi veya değişim yapabilirsiniz denilmişti. Ama onlinedan aldığınız için merkez ile görüşürsünüz denildi. Tarafıma dönüş yapılmadı. 21 iş günü doldu. Dün mağazaya gittim bilgilerimi verdim hala dönüş yapılmadı. Bugün merkezi aradım. Merkez mağaza ile iletişime geçin dedi. Mağazayı aradım tekrar 21 iş günü dolarsa iade demiştiniz, 25 iş günü oldu dedim. Bizim böyle mi hizmet kuralımız yok dediler. Sistemden kontrol ettiler onaylanmamış fakat ürün ellerine de ulaşmamış. Ürünü bulamamış olabilirler elimize pazartesi ulaşır dedi. Neden haber verilmiyor? Ve ürün kayıp mı oldu? Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Ya para iadesi yapılsın ya da değişim tarafıma yapılsın. Gereğinin yapılmasını istiyorum.
