Sephora Mobil Uygulamasında Ödeme Alındı, Sipariş Oluşturulmadı

24.02.2026 tarihinde saat 00.00 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında işlemi tamamlamama rağmen siparişim sistemde oluşturulmadı. Buna rağmen hesabımdan 8.809 TL tutarında ödeme çekildi ve uygulamada herhangi bir sipariş kaydı veya onay görünmüyor.

İşleme ait dekontum mevcut ancak yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ne Sephora ile ne de banka ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de siparişimin görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Çekilen tutarın durumunun acilen kontrol edilmesini, ya siparişimin oluşturulmasını ya da ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.