to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Paramı Çekti Fakat Sipariş Oluşturmadı Ve Paramı İade Etmiyor!
7 Mayıs 2024 tarihinde Sephora'dan kardeşimin hesabı üzerinden alışveriş yaptım ancak hesabımdan para çekilmesine rağmen siparişim oluşmadı. Ekranda hata mesajı aldıktan sonra ekran kapandı. Ertesi gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve ücretin hem provizyon aşamasında iken hem de provizyondan çıkarak hesap ekstresine yansıdığını gösteren ekran görüntülerini info@sep... adresine gönderdim. Banka, işlemin başarılı olduğunu ve Sephora'nın ilgilenmesi gerektiğini belirtti. Üç gün sonra Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "Muhasebe departmanımız inceleme yapmış ve herhangi bir siparişe rastlamamıştır." yanıtını aldım. Sorun, sipariş oluşmamasına rağmen ücretimin çekilmiş olması. Müşteri hizmetleri beni tekrar bankaya yönlendirdi ve banka, paranın Sephora'ya geçtiğini doğruladı. Güvenerek alışveriş yapıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. İlgilenilmediğini ve sadece oyalanıldığını düşünüyorum. Tüketici Hakları'na başvurarak, gereken işlemleri yapacağım.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Hala ücretimi iade etmediniz. Mail adresine o kadar resim attım hala benden resim isteyen çalışanlarınız var. Hepiniz birbirinizden habersizsiniz. Kimsenin sorununu çözmeye çalışmıyorsunuz. Bir arkadaş bugün ilgilendi ondan da dönüş olmadı. Tüketici Hakları'na veriyorum artık siz uğraşın. Ben paramı faizi ile geri alacağım. Sizin peşinizden koşması gereken ben değilim. Hem dolandırıldım hem de ben paramı geri verin diye yalvarıyorum şu saçmalığa bak.
Herkesi uyarıyorum bu firmadan asla alışveriş yapmayın! Paramın üstüne yattılar! Sephora tarafından dolandırıldım! Hem bankadan harcama itirazında bulundum hem de Tüketici Hakları'na verdim. Uğraşmazsanız sizin de paranızın üstüne yatarlar. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım herkese de nasıl dolandırıldığımı anlatacağım bütün sosyal mecralarda da paylaşacağım bu durumu güzel bir takipçi kitlem var merak etmeyin :) Ne kadar rezalet bir firma olduğunuzu öğrenmeyen kalmayacak. Ben paramı geri alacağım ama siz müşteri-ler kaybedeceksiniz :)
Merhaba aynı şeyi yaşıyorum. 2 ay oldu bana sahte olan bir kağıt kocaman iptal olduğunu yazmışlar bankaya irtibata geçin yazan bir mail yollamışlar.