to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Online Siparişlerinde Tester Ürün Verilmemesi Sorunu
11 Ekim 2025 tarihinde Sephora Tu Alı mağazasından online siparişle Tarte allık ve ruj seti aldım ve mağaza teslimi seçtim. Sipariş numaram: 8004737424. Ürünü teslim almaya gittiğimde tester ürün talebim oldu, ancak 'Online siparişlerde tester veremiyoruz.' cevabını aldım. Daha önce de benzer şekilde tester verilmemesiyle ilgili birçok kez sorun yaşadım ve şikayette bulundum.
Tester ürünler, yeni bir ürünü denemek ve beğenilirse almak için önemli. Kimse testerları gereksiz yere istemiyor. Testerlar zaten markanın tanıtımı için ayrılmış ürünler ve müşterilere verilmesi gerekiyor. Kendi cebinizden vermiyorsunuz. Ayrıca Sephora’dan alışveriş yapan biri olarak, ister mağazadan ister online siparişle alayım, aynı hizmeti bekliyorum. Mağazada çalışan personelin yaklaşımı kibardı, ancak Sephora’nın bu konudaki müşteri politikası yanlış ve müşteri memnuniyeti açısından yetersiz.
Daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım ve şikayet ettim, ancak bir değişiklik olmadı. Bu konuda net bir açıklama yapılmasını ve Sephora’nın müşteri politikasını gözden geçirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
Ben maili kullanamıyorum. Telefonla ulaşırsanız sevinirim. İyi çalışmalar
Şimdi siparişimin 2. Si geldi. Aaa bakın tesadüfe buna da koymamışlar. Demek ki online mağaza bsr şey fark etmiyormuş. Bu arada iletişime geçilecek diye yalan söylemeyin. İletişime geçen yok. Zaten geçen hafta kardeşime cepada çalışan kişi tarte setlerle ilgili yalan söyledi. Attığınız maili gözümle gördüm. Dava edilse edilirsiniz de.
Bu durumu nasıl görmezden geleceksiniz merak ediyorum. Mail atmayın bakamıyorum.
