to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrası tanımlanması gereken puanım hâlâ hesabıma geçmedi. 24 Ocak tarihinde yaklaşık 1300 TL tutarında alışveriş yaptım ve bu alışverişe karşılık puan kazanmayı bekliyordum. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte ne mobil uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım. Yaşadığım bu aksaklığın en kısa sürede incelenerek, hak ettiğim puanların hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Sephora’nın mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ancak puanlarım hâlâ güncellenmedi. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat sorun düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ama henüz bir çözüm alamadım. Bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Puanlarımın hesabıma eksiksiz şeki...
Sephora mobil uygulaması üzerinden 3–4 gün önce vermiş olduğum ve bugün elime ulaşan siparişim sonrası hesabıma puanlarım yüklenmedi. Bu alışverişimden 755 puan gelmesi gerekiyordu fakat uygulamada hâlâ görünmüyor. İlgili siparişimin numarası 8005266092’dir. Herhangi bir kanal üzerinden müşteri hiz...
7 Aralık 2025 tarihinde Sephora uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silindiğini ve kazandığım puanların sıfırlandığını fark ettim. 2025 yılı içinde yaptığım alışverişlerden biriken, tam miktarını şu an net olarak hatırlamadığım puanlarımın hiçbir açıklama olmadan hesabımdan kaldırıl...
Sephora online hesabımda kayıtlı olan yaklaşık 25.502 puanım, dün mobil uygulamaya girdiğimde hiçbir gerekçe olmadan sıfırlanmış olarak göründü. Daha...
Sephora mobil uygulamasında biriken yaklaşık 2.000 puanım, hiçbir işlem yapmadığım halde bugün silinmiş olarak görünüyor. Puanlarım daha önce yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir kampanya bitişi, kullanım süresi dolumu veya alışveriş işlemi gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetlerine ula...
Yorumlar