to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mall Of İstanbul’da Kusurlu Tarte Kapatıcı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sephora Mall of İstanbul mağazasından Tarte kapatıcı aldım. Ürünü 25 Ocak 2026 tarihinde satın aldım ve 7 Şubat’ta ürünü her açıp kapattığımda taşma yaptığını, ürünün aktığını ve bu nedenle ciddi şekilde ziyan olduğunu fark ettim. Ürün kullanım açısından problemli olduğu için iade veya değişim talep etmek istedim.
Mağazaya ve iletişime geçtiğimde, online alışverişlerde sadece 3 gün sürem olduğu, mağazadan alımlarda ise bu sürenin ne kadar olduğunun bilinmediği, ayrıca süre geçse bile mutlaka faturanın olması gerektiği söylendi. Buna rağmen Mall of İstanbul mağazasına aktarım yapıldı; ancak mağazaya ulaştığımda resmen kapı duvarla karşılaştım, kimseye derdimi anlatamadım ve bir muhatap bulamadım.
Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Tarte kapatıcının, tarafıma herhangi bir mağduriyet yaşatılmadan sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem ürün ziyan oldu hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim; konunun incelenerek hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Müşteri hizmetleriniz evet mail atmış sevgili Sephora ancak zaten halihazirda sitenizde mevcut olan ürün iade bilgilendirmenizi kopyala yapıştır şeklinde mail atmak iletisim değil. Maalesef dünyaca ünlü markaları satma kaliteli mağaza olmaya yetmiyormuş
