to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın Ankara Armada ve Ankamall mağazalarından 27 Kasım ile 30 Kasım tarihleri arasında toplamda 5 kez alışveriş yaptım ve bu alışverişlerimin toplam tutarı yaklaşık 14.000 TL oldu. Ödemelerimi nakit ve banka kartı ile gerçekleştirdim, tüm işlemlerim de 530 ******93 numaralı telefonuma tanımlı Sephora üyeliğim üzerinden yapıldı.
Armada mağazasında ürün denerken bir çalışan, diğer çalışana benim yanımda 'Bu müşteriye sözüm var, kasada tester koy bol bol' şeklinde açıkça konuştu, diğeri de 'Hallederim, sen hiç merak etme' diye cevap verdi. Buna rağmen yaklaşık 15 dakika sonra kasaya gittiğimde, aldığım yüksek tutarlı alışverişe rağmen poşetime hiçbir tester ürün konulmadığını gördüm. Tester talep ettiğimde de maalesef 'Elimizde kalmadı' cevabını aldım. Aynı dönemde Ankamall mağazasından iki adet sabitleme spreyi aldım, orada da yine tek bir tester ürün bile verilmedi. Bu durum bende testerların müşteriler arasında seçilerek, tanıdıklara veya sadece belli kişilere verildiği izlenimi uyandırdı ve açıkçası kendimi değersiz hissettim.
Yıllardır Sephora’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, bugüne kadar yaptığım hiçbir alışverişte tester verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Markaların kendi sitelerinde fiyatlar daha uygun olmasına rağmen, puan biriktirmek ve tester ürün deneyebilmek umuduyla özellikle Sephora mağazalarını tercih ediyordum. Ancak yaşadığım bu deneyimden sonra, Black üyeliğim kapsamındaki hediyemi de aldıktan sonra Sephora’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sephora’dan beklentim, öncelikle mağaza çalışanlarının tester konusunda müşteri seçmemesi ve bu uygulamaya net, adil ve şeffaf bir standart getirilmesi. Ayrıca yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi adına tarafıma tester ürünler veya kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu sürecin incelenmesini ve geri dönüş yapılmasını rica ederim.
21 Temmuz’da Ankara Tunalı ve Armada Sephora mağazalarından toplam 22.100 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Ancak bu alışverişe ait puanlarım hesabıma eklenmedi. Konuyla ilgili defalarca firma ile iletişime geçtim, kayıt açıldığı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıc...
Doğum günüm sebebi ile Sephora Black kullanıcı da olduğum için, tarafıma iki adet mail ulaştı. İlki doğum günü hediyem için mağazaya gidip almam bir diğer mail ise benefit kaş bar uygulamasıydı. Bugün Ankara Armada AVM mağazasına gittiğimde kaş uygulamam bitince hediyemi de almak üzere kasaya gittim...
Ankara Ankamall Sephora mağazasında yaşadığım hizmetten memnun kalmadım. İki hafta önce ilk alışverişimi yaptım ve fondöten ile kapatıcı aldım. Ayrıca başka bir markanın kapatıcısı, parfüm ve serum testerı talep ettim. Ancak alışveriş yapmama rağmen hiçbir tester verilmedi. Ürün denemek istediğimde ...
Sephora'dan ne zaman alışveriş yapsanız, tester ve sample hediyeler konusunda son derece cimrileştiğini fark etmişsinizdir. En son belli bir markaya ait yaklaşık 15.000 TL civarında yaptığım alışveriş karşılığında, oyuncak gibi anlamsız sample'lar vermişlerdir. Orada açık olan sample'dan bir miktar ...
Sephora Black kart sahibiyim. Son günlerde iki kez alışveriş yaptım ve bu alışverişler az buz bir fiyatta da değildi, bu yüzden kasadaki satış danışmanına haklı olarak tester ürün koyacak mısınız? Diye sordum. Yüzünü çevirerek, somurtarak kalmadı maalesef dedi. Bende neyse deyip çıktım. Şimdi sephor...
Yorumlar