Sephora Kartımdan Açıklamasız Silinen 9000 Puanın Geri Yüklenmesi Talebi

Sephora kartıma kayıtlı yaklaşık 9000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindiğini fark ettim. Puanlarımı online kanalda kullanıyordum ve 6 Ocak tarihinde hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.

31 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir alışverişim olmuştu, bu alışverişten sonra da puanlarım görünüyordu. Ancak daha sonra bir alışveriş daha yaptım ve puanlarım silinip bu alışveriş adına puan yüklenmiş puanlarımın silinmiş olması beni mağdur etti. Sephora kart numaram 9001052229969’dur.

Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Silinen yaklaşık 9000 puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma a*************@hotmail.com adresi üzerinden e-posta yoluyla da dönüş
yapılmasını rica ederim.