to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora kartıma kayıtlı yaklaşık 9000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindiğini fark ettim. Puanlarımı online kanalda kullanıyordum ve 6 Ocak tarihinde hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm.
31 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir alışverişim olmuştu, bu alışverişten sonra da puanlarım görünüyordu. Ancak daha sonra bir alışveriş daha yaptım ve puanlarım silinip bu alışveriş adına puan yüklenmiş puanlarımın silinmiş olması beni mağdur etti. Sephora kart numaram 9001052229969’dur.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım ve bilgi alamadım. Silinen yaklaşık 9000 puanımın tekrar hesabıma yüklenmesini ve durumla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma a*************@hotmail.com adresi üzerinden e-posta yoluyla da dönüş
yapılmasını rica ederim.
Sephora online hesabımda yaklaşık 8 bin civarı puanım vardı ve bu puanları biriktirerek Black Kart’a geçmeyi hedefliyordum. 2 gün önce hesabıma girdiğ...
7 Aralık 2025 tarihinde Sephora uygulamasına girdiğimde, hesabımdaki tüm puanlarımın silindiğini ve kazandığım puanların sıfırlandığını fark ettim. 2025 yılı içinde yaptığım alışverişlerden biriken, tam miktarını şu an net olarak hatırlamadığım puanlarımın hiçbir açıklama olmadan hesabımdan kaldırıl...
Sephora Black kart kullanıcısıyım. Her yüksek puana yaklaştığımda kartımdaki puanlarım haksız yere siliniyor. En son 23 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasından 8004770894 numaralı siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 9000 civarı puanım bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde puanla...
Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan puanlarım, hiçbir işlem yapmamama rağmen yaklaşık 2-3 gün önce sıfırlandı. Hesabımda 10.000-11.000 arasında puanım bulunuyordu ve bir anda puanlarımın tamamı silindi. Kayıtlı kart numaram: 9001 057 497 578 (g**** a****** adına). Daha önce bu tarz bir sorun y...
Sephora gibi bir markanın itibarını koruması ve müşteri memnuniyetini en üst düzeyde sağlaması gerektiğine inanıyorum. Fakat tam tersine yine bir puan silme vakasıyla karşı karşıya kaldım. Her sene aynı şeyi yaşıyorum. Bir sonraki hediyeme sadece 1-2bin civarı bir puan kalmışken bir anda Sephora pua...
Yorumlar