Sephora Kart Puanlarım Açıklama Olmadan Silindi

Sephora mobil uygulamasında kayıtlı olan Sephora kartıma ait puanlarımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindiğini gördüm. 12 Şubat’ta hesabımı kontrol ettiğimde, daha önce yaklaşık 13.000 civarında olan puan bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Puanlarım silinmeden kısa süre önce Sephora mağazasından 4.283,30 TL tutarında bir alışveriş yapmıştım ve bu alışverişten gelecek puanlarla birlikte birikmiş puanlarımı kullanmayı planlıyordum. Ancak şu anda mobil uygulamada puanlarım görünmemektedir.

Herhangi bir iade, kart değişikliği ya da tarafıma iletilen bir kural ihlali olmadığı halde bu şekilde puanlarımın silinmesini kabul etmiyorum. Sephora kart numaram 9001 007 436 985’tir. Puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin detaylı olarak incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.