Sephora İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve 13.000 TL Ücret İadesi Sorunu!

26.12.2025 tarihinde Sephora online üzerinden 8005150828 numaralı (iade kodu 162326640) ve 8005161362 numaralı (iade kodu 162730986) siparişlerimi Kolay Gelsin kargo ile, ürünleri hiç teslim almadan ve kargo paketlerini açmadan, geldiği gibi iade ettim. Kargolar uzun süre önce Sephora deposuna ulaşmış olmasına rağmen, aradan yaklaşık 10 gün geçmesine karşın iade sürecim hâlâ tamamlanmadı.

Bu süre boyunca Sephora müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen somut bir sonuç alamadım ve sistemde iade sürecinde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Yaklaşık 13.000 TL tutarındaki iki siparişimin kredi kartıma ücret iadesinin bu kadar gecikmesi hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de markaya olan güvenimi sarsıyor.

İlgili siparişlerime ait iade sürecinin acilen detaylı şekilde incelenerek toplam tutarın en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.