to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora üzerinden vermiş olduğum 161574348 numaralı siparişim, Kolay Gelsin ile tarafıma gönderildi. 27.12 Cumartesi günü 32595 numaralı gönderim dağıtıma çıktı ve aynı gün kurye tarafından aranarak adreste hata olduğu söylendi. Adresimi tekrar verdim, kargomun üzerine not aldığını ve 29.12 Pazartesi günü tekrar dağıtıma çıkacağını belirttiler.
Pazartesi günü bu kez 444 48 62 Kolay Gelsin müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve yeniden adres teyidi istendi. Siparişimin salı günü dağıtıma çıkacağı söylendi. Ancak bugün saat 08:02’de gelen SMS’te, kargomun gönderen firmaya iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Üstelik bu adrese daha önce Kolay Gelsin tarafından defalarca kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen, adres sanki ilk kez kullanılıyormuş gibi davranılması ve hiçbir şekilde teslimat yapılmadan paketin iade edilmesini kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sadece “İade edilmiştir, farklı aksiyon alınmamaktadır.” şeklinde bir mesaj gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Adres teyitleri yapılmışken kargomun keyfi bir şekilde iade edilmesi ve bununla ilgili hiçbir sorumluluk alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Kargomun neden teslim edilmeden iade edildiğinin açıklanmasını, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sephora internet alışverişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve 18 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 22 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca teslimat beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomla ilgili net bir sonuca ulaşa...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy...
Sephora satıcısından 14.02.2025 tarihinde 8004029621 numaralı siparişimi oluşturdum. Bugün 27.02.2025 tarihi ve siparişim 19.02.2025'de ‘kolay gelsin’ adlı kargo firmasına verilmesine rağmen kargoda hiçbir hareket izlenmiyor ve elime ulaştırılmadı. Sephora müşteri temsilcisi ile üç kere görüştüm he...
Kolay gelsin kargo firmasıyla Sephora’dan verdiğim parfüm siparişimin teslimatı konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 4 Aralık 2025’ten beri kargom firmanın elinde olmasına rağmen bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Her gün “kargonuz bugün gelecek, 2 saat içinde orada” şeklinde SMS atılıyor, anc...
Sephora Türkiye online sitesinden 29 Kasım 2025 tarihinde 8005001032 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim Kolay Gelsin adlı kargo firmasıyla, kişiye teslim edilmek üzere gönderildi. Ancak kolay gelsin adlı kargo firmasının teslimat sürecinde, Sephora’nın özensiz paketleme yapması nedeniyle içindeki ü...
Yorumlar