Sephora Doğum Günü Hediyesi Stok Sorunu Nedeniyle Mağdur Oldum

Sephora’nın doğum günü hediyesi uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025 döneminde doğum günü hediyesi kodum hesabıma tanımlanmasına ve hakkım olmasına rağmen hediyemi alamadım. Kodum olmasına rağmen yaklaşık 1 ay boyunca farklı zamanlarda defalarca şansımı denedim, her seferinde stok olmadığı söylendi ve hakkımı kullanamadım.

İstanbul Kanyon ve Mall Of İstanbul Sephora mağazalarına bu süre içinde birkaç kez gittim, her gittiğimde stok yok denilerek geri çevrildim. Sonrasında mail yoluyla müşteri hizmetleriyle görüştüm, Mall Of İstanbul mağazasına durumu ilettiklerini ve mağazadan aranacağımı söylediler. Ancak geçtiğimiz ay tekrar Mall Of İstanbul mağazasına gittiğimde mağaza çalışanları böyle bir bilgilendirmeden haberleri olmadığını söylediler.

Doğum günü hediyesi olarak tanımlanan bu hakkımı süresi içinde kullanamadığım için mağdur oldum. Sephora’dan, tanımlanan doğum günü hediyesi hakkımın tarafıma yeniden sağlanmasını ve hediyemin verilmesini talep ediyorum.