to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu yıl içinde Sephora'nın gerek online sitesinden gerekse mağazalarından birçok kez alışveriş yaptım. Sephora Black Kart sahibi olmama rağmen puanlarım hep sıfırda. Bu durumu birçok kez bildirmiş olmama rağmen her defasında "ilgili birime iletileceği ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı" yanıtını alıyorum. Fakat ne sorunumu çözüyorlar ne de geri dönüş sağlıyorlar. Ne zaman bir problem yaşasam asla yardımcı olmuyorlar. Bu kadar high end markayı bir araya getiren bir firmanın müşteri hizmetlerinin bu kadar zayıf kalması çok güven sarsıcı!
Sephora'dan bu yıl gerek online gerekse mağazadan birçok kez alışveriş yapmama rağmen geçen yıl hak kazandığım Black kart üyeliğim Gold kart seviyesine yükselmediği yetmezmiş gibi puan durumum hep 0 olarak kalıyor. Bu durumu gerek müşteri hizmetleri gerekse mağaza personelleriyle birçok kez paylaşma...
Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...
Sephora Black kart üyesiyim ve belli bir puanım vardı. Gold kart olmama az kalmıştı; fakat bir anda puanım sıfırlandı. Biriken tüm puanlarım, yakın zamanda alışveriş yapmama rağmen silindi. Mağazada çalışanlar, konu hakkında fikirleri olmadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşmamı söylediler. Müşteri h...
Sephora'dan hem online hem de mağazadan yaptığım alışverişler olmasına rağmen ve bu alışverişleri son bir ay içinde yapmış olmama rağmen puanımın sıfır olarak görünmesi sorununu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp mesaj bıraktım ancak geri dönüş sağlanmadı. Bu konuyla ilgili olarak geri dönüş yap...
Sephora Black kart puanlarım sıfır olmuş ve hiç kullanmadım. Az önce yeni bir alışveriş yaparken gördüm lütfen bu duruma çözüm bulun. Online ve mağaza siparişim var 10.000 puana az kalmıştı. En kısa sürede cevap verip ve çözüm bulursanız çok sevinirim.
Yorumlar