to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora uygulamasında bugün Black Friday kapsamında sunulan “2. Ürün %50 indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Sepette kampanyanın belirtilmesine rağmen indirim tutarı düşmedi ve toplam tutar 2.168 TL olarak görünmeye devam etti. Oysa kampanya doğru çalışsa ödemenin yaklaşık 1.658,5 TL olması gerekiyordu.
İndirim süresinin bitmesine yalnızca 75 dakika kalmışken bu hatayla karşılaştım ve sorunu çözebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak çalışma saatleri 18.00’de sona erdiği için kimseye ulaşamadım. Bu nedenle ne canlı destekten ne de müşteri temsilcisinden destek alamadım ve kampanyadan faydalanamadım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmak istiyordum fakat sistemsel hata nedeniyle işlemimi tamamlayamadım.
Uygulamadaki bu indirim hatasının acilen düzeltilmesini, Black Friday kampanyasından belirtilen şartlarda yararlanmam için tarafıma aynı koşullarda indirim tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 Aralık akşamı Sephora’nın 2. Ürün %50 indirimli kampanyasına katılmak için sepetime iki ürün ekledim. Ödeme aşamasında ise Sephora, stokta olmayan ürünü sepetimden çıkarmış ve tek ürün almış oldum. Durumu fark ettiğimde ve siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulamada sipariş iptali seçeneğinin ...
Sephora mobil uygulama hesabımda Black Friday kampanyası sırasında yaptığım alışverişten sonra ciddi bir sistem hatasıyla karşılaştım. Toplam harcamam 10.831 TL olmasına rağmen, hesabım otomatik olarak Black Kart’a geçirilmiş ve yaklaşık 10.000 puanım hiçbir açıklama yapılmadan sıfırlanmıştır. Bildi...
21 Kasım saat 21.00 civarında Sephora Bağdat Caddesi mağazasından 5.450 TL tutarında alışveriş yaptım. Sephora kartımda tanımlı puanlarımı kullanarak bu alışverişimde indirim almak istedim ancak kasada puanlarım görünmesine rağmen, indirim tanımlanmadığı ve işlem yapamayacakları söylendi. Bu nedenle...
Sephora online alışverişimde, Black Kart sahibi olarak Vip Güzellik Haftası’ndaki %20 indirimden faydalanmak istedim. Ancak iki gündür sipariş oluşturamıyorum. Sürekli olarak “Yanlış e-posta veya şifre girdiniz. Lütfen tekrar deneyiniz.” ve “Seçilen ödeme yöntemi geçersiz” uyarıları alıyorum. Hesabı...
Sephora mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2.900 TL tutarında alışveriş yapmak istedim. Ödeme ekranında kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladığım anda, her seferinde e-posta ve şifreyle ilgili bir hata uyarısı alıyorum. Hesabımda herhangi bir sorun olmadığı halde, sistem e-posta ve şifrem hatalıym...
Yorumlar