Gönderilmemiş Ürün Ve Kesintisiz İade Talebi

Instagram’da @meysadesiign adlı sayfadan 8 Mart tarihinde 2.339 TL tutarında elbise siparişi verdim. Ürünü göndermedikleri gibi, yaklaşık iki aydır para iademi de gerçekleştirmediler.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürün hiç gönderilmediği halde, iade sürecinde bir de göndermedikleri ürün için kargo ücreti keseceklerini, bu nedenle hesabıma sadece 1.989 TL yatırılacağını söylediler. Yani hem ürünü almıyorum hem de 350 TL civarında bir kaybım olacağı söyleniyor.

Bu süreçte satıcıyla neredeyse her gün mesajla iletişime geçiyorum ve her seferinde “bir sonraki iş gününde para iadeniz olacak” şeklinde aynı cevap veriliyor, ancak hiçbir şekilde ne ürün gönderiliyor ne de tam ve eksiksiz bir iade yapılıyor.

Ürünün hiç gönderilmediği bu durumda, benden kesinti yapılmadan, ödediğim 2.339 TL tutarın tamamının en kısa sürede iade edilmesini ve bu süreçte oyalayıcı, tutarsız bilgilendirmelere son verilmesini talep ediyorum.