to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Atomizer'de Kısa Sürede Püskürtme Sorunu Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği
22.07.2026 tarihinde Sephora Adana m1 mağazasından bir adet atomizer satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 hafta sorunsuz kullandıktan sonra atomizer fıs fıs yapmamaya, yani ürün hiç püskürtmemeye başladı.
Sorunla karşılaştıktan sonra firmayla iletişime geçtiğimde, ürünlerde sadece 15 günlük iade ve 1 aylık değişim süresi olduğu, bu süreler geçtiği için tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen, belirtilen süre gerekçe gösterilerek hiçbir sorumluluk alınmaması beni mağdur etti.
Bir ürün satın alırken, makul bir kullanım ömrü ve satış sonrası destek beklemek tüketici olarak en doğal hakkımızdır. Ancak firma, yalnızca 15 günlük iade ve 1 aylık değişim süresiyle kendini tamamen sorumluluktan muaf tutmaya çalışmakta, ürünün arkasında durmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünle ilgili gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunun ürün kaynaklı olduğunun tespiti halinde ücretsiz onarım, değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, tarafıma yardımcı olunamayacağı belirtiliyorsa bununla ilgili yazılı ve resmi bir yanıt da istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtirim.
Merhaba Selçuk Bey, Mağaza alışverişinizde yaşanan deneyim hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Konu hakkında müşteri hizmetlerimiz size e-posta üzerinden ulaşacaktır. Umarım memnuniyetinizi kazanabiliriz. Görüşmek dileğiyle.
