to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’nın özellikle Ankara’daki Ankamall, Gordion ve Cepa mağazalarında yaşadığım ilgisizlikten ve tester ürün uygulamasından dolayı artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Dün de yine benzer bir durumla karşılaştım. Mağazalara her gidişimde bir ürün hakkında soru sormak, öneri almak veya danışmak istediğimde çalışanlar ya görmezden geliyor ya da kendi aralarındaki sohbetlerine devam ettikleri için söylediklerimi duymuyorlar bile. Müşteri olarak kendimi tamamen ikinci planda ve değersiz hissediyorum.
Ayrıca alışveriş yaptığımda tester ürün verilmesi gerektiğini biliyorum ve yurt dışında Sephora mağazalarında alışveriş yaptığımda her seferinde tester veriliyor. Türkiye’deki mağazalarda ise talep ettiğimde çoğunlukla “elimizde kalmadı” denilerek geçiştiriliyorum. Bu durum bir kere değil, sürekli tekrar eden bir hâle geldiği için artık iyi niyetli bir açıklama olarak görmekte zorlanıyorum.
Sephora’dan, öncelikle bu mağazalarda çalışan personelin müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını veya gerekirse çalışanların değiştirilmesini, ayrıca tester ürün uygulamasına bizzat müdahale edilerek tutarlı, şeffaf ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem kurulmasını talep ediyorum.
Yıllardır Türkiye’nin farklı şehirlerindeki birçok Sephora mağazasından alışveriş yapıyorum ve ben bildim bileli, yaklaşık 10 yıldır, hiçbir zaman tester ürün alamadım. Ne zaman tester ürün talep etsem, personelden sürekli olarak “ürün kalmamış” cevabını alıyorum. Farklı mağazalara gitmeme ve bu dur...
Yaklaşık son 1 yıldır, gittiğim tüm Sephora mağazalarında, özellikle Akasya Sephora Mağazası ve Bağdat Caddesi mağazasında yaşadığım tester sorunu nedeniyle ciddi şekilde rahatsızım. Hangi mağazanıza gidersem gideyim, yaptığım alışverişin tutarı yüksek ya da düşük fark etmeksizin neredeyse hiçbir za...
Ankara Panora AVM Sephora mağazasına bugün gittim ve yaşadıklarım markanın adını lekeleyecek düzeydeydi. Yurt dışında birçok Sephora mağazasında alışveriş yaptım, Türkiye’deki kadar saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçümseyen bir tavır hiçbir yerde görmedim. Panora şubesinde tester talep ettim, açıkç...
Bugün Ankara Panora AVM'deki Sephora mağazasına gittim. Mağazada çalışan görevli, herhangi bir ürün satın almadığımız için tester parfüm veremeyeceğini söyledi. Oysa ben daha önce de Sephora'dan alışveriş yapmış bir müşteriyim ve tester ürünlerin amacı zaten kokuyu tanıtmak, ürünü denemek değil midi...
Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasına, tarafıma tanımlanan hediyeyi almak için gittim. Yaklaşık 1200 TL’lik alışveriş yaptım ve mailde tüm alışverişlerde tester hediye yazmasına rağmen, mağaza çalışanları stokta olmadığını söyleyerek tester vermediler. Koca mağazada bir adet...
Yorumlar