Kolay Gelsin’in Teslimat Sözünü Yerine Getirmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Bugün Sephora’dan verdiğim ve Kolay Gelsin firması tarafından taşınan 164243784 takip numaralı kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Teslimat adresi olarak özellikle iş yeri adresimi yazdım, kargomun Ankara Çankaya/Bakanlıklar’daki iş yerime teslim edilmesini istedim ve mesaim 17.45’te bitiyor.

Sabah saatlerinde Kolay Gelsin tarafından aranarak adres teyidi yapıldı, bu görüşmede de kargonun iş yeri adresime teslim edileceğini tekrar belirttim. Ardından “[06184] kodlu 164243784 numaralı Sephora Kozmetik a. Ş. Gönderiniz 2 saat içinde teslim edilecektir.” şeklinde SMS aldım. Bu mesajla birlikte kargomun bugün, mesai saatlerim içinde ve en geç 17.37’ye kadar teslim edileceği bilgisine güvenerek tüm gün iş yerinde bekledim.

Buna rağmen, şu ana kadar teslimatım gerçekleştirilmedi. Bana açıkça bugün içerisinde ve 2 saat içinde teslimat yapılacağı bildirildiği için, bu taahhüdün yerine getirilmemesini kabul etmiyorum. Kargomun bugün belirtilen süre içinde iş yeri adresime teslim edilmemesi halinde gönderiyi kabul etmeyeceğimi ve buna göre işlem yapılmasını talep ediyorum.

Kolay Gelsin’in vermiş olduğu teslimat sözüne uygun hareket ederek, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.