Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Mağazadan Aldığım Parfüm Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Mağazadan Aldığım Parfüm Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Mağazadan Aldığım Parfüm Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Mağazadan Aldığım Parfüm Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
Mağazadan Aldığım Parfüm Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
profile
Dilara
13 Aralık 2025 17:11
550

12.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasından kredi kartı ile skandal marka parfüm satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldım, ancak eve geldiğimde kutuyu açtığımda parfümün kırık olduğunu fark ettim.

Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün mağazadan bu şekilde teslim edilmediği söylendi ve ürünü depoya gönderip inceleme yapılacağı belirtildi. Ürünü teslim alırken herhangi bir hasar kontrolü yapılmadı, ben de doğal olarak kapalı kutu halinde verilen ürünün sağlam olduğunu varsaydım.

Kırık gelen parfümümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı ürünle mağazadan birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Fiş/sipariş numaram: 8005077820.

Dilara
Dilara
13 Aralık 2025 16:51

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kendi mağazalarının böyle yapmadığını hiçbir kanıta dayandırmadan kendi mağazalarını savunarak müşteriyi mağdur ediyorlar ve 1 aylık depo incelemesinden geçeceğini söylüyorlar. Ben hediye olarak aldığım ürünle 2 gündür uğraşıyorum. Müşterisini daha çok mağdur eden bir mağaza yok.

Dilara
Dilara
13 Aralık 2025 16:52

Mağaza müşteri memnuniyetini asla önemsemiyor ve müşteriyi mağdur ediyor

15 Aralık 2025 14:35 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
24 Ekim 2024 13:29
1.948

Aldığım Parfüm Beklendiği Gibi Kalıcı Çıkmadı, Hayal Kırıklığına Uğradım

profile
17 Ekim 2025 00:00
705
aldigim-parfum-beklendigi-gibi-kalici-cikmadi-hayal-kirikligina-ugradim-1.jpg
4
Devrim sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Devrim
05 Şubat 2025 14:29
836
"Biraz geç de olsa, bayağı uğraştırılsam da hakkımı aldım, teşekkür ederim."
Çifte Çekim Kabusu: Sephora'dan Paramı Geri Almak İçin Mücadele
Çifte Çekim Kabusu: Sephora'dan Paramı Geri Almak İçin Mücadele
Çifte Çekim Kabusu: Sephora'dan Paramı Geri Almak İçin Mücadele
Çifte Çekim Kabusu: Sephora'dan Paramı Geri Almak İçin Mücadele

Aldığım Parfüm Sahte Mi? Değişim Talebim Reddedildi!

profile
Behram
05 Aralık 2025 17:05
1.970
aldigim-parfum-sahte-mi-degisim-talebim-reddedildi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz