to read complaints and reviews, or file yours.Mağazadan Aldığım Parfüm Kırık Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi
12.12.2025 tarihinde İzmir İstinyePark Sephora mağazasından kredi kartı ile skandal marka parfüm satın aldım. Ürünü mağazadan teslim aldım, ancak eve geldiğimde kutuyu açtığımda parfümün kırık olduğunu fark ettim.
Durumu mağazaya ilettiğimde, ürünün mağazadan bu şekilde teslim edilmediği söylendi ve ürünü depoya gönderip inceleme yapılacağı belirtildi. Ürünü teslim alırken herhangi bir hasar kontrolü yapılmadı, ben de doğal olarak kapalı kutu halinde verilen ürünün sağlam olduğunu varsaydım.
Kırık gelen parfümümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden aynı ürünle mağazadan birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. Fiş/sipariş numaram: 8005077820.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da kendi mağazalarının böyle yapmadığını hiçbir kanıta dayandırmadan kendi mağazalarını savunarak müşteriyi mağdur ediyorlar ve 1 aylık depo incelemesinden geçeceğini söylüyorlar. Ben hediye olarak aldığım ürünle 2 gündür uğraşıyorum. Müşterisini daha çok mağdur eden bir mağaza yok.
Mağaza müşteri memnuniyetini asla önemsemiyor ve müşteriyi mağdur ediyor
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
