Kırık Highlighter Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Sephora üzerinden Rare Beauty Positive Light Silky Touch toz highlighter Enlighten tonunda sipariş verdim. Siparişim bugün Kolay Gelsin kargo firması ile teslim edildi, ürünü az önce açtığımda highlighter’ın kırık ve dağılmış halde olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek fiyatlı ve hassas bir ürünün bu kadar özensiz paketlenmiş olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mail atmaktan başka kimseye ulaşamıyorum, herhangi bir canlı destek ya da hızlı bir iletişim kanalı bulamamak da mağduriyetimi artırıyor. Ürüne acil ihtiyacım olabilirdi, ayrıca bu ürünü indirim döneminde aldım ve şu an aynı fiyattan tekrar alıp alamayacağımı da bilmiyorum.

Sipariş numaram 8005352507’dir. Kırık gelen bu ürünle ilgili olarak, ya sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da ürünü indirimden aldığım fiyat korunarak aynı fiyattan yeniden temin edilmesini talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için hem ürün paketlemesinin daha özenli yapılmasını hem de benim mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini bekliyorum.