to read complaints and reviews, or file yours.Bu yıl içerisinde farklı Sephora mağazalarından ve online kanaldan birkaç kez alışveriş yaptım. 15 Mayıs tarihinde hesab...ımı kontrol ettiğimde ise puanlarımın sıfırlanmıştı. Hiçbir açıklama yapılmadan silinmiş olması beni rahatsız etti. Alışveriş yapmayı tercih etmeme durumuna geldik. Sephora'nın en
10.01.2026 tarihinde saat 20:37 civarında İstanbul Akasya AVM Sephora mağazasında yaşadığım bir deneyimi paylaşmak istiy...orum. Uzun zamandır Sephora’dan alışveriş yapan, iki farklı telefon numarası bulunan ve bu numaralardan birinde Gold kart üyesi olan bir müşteriyim. Sadece son bir yılda 75 bin TL’
05.01.2026 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden Huda Beauty mini pudra siparişi verdim. Ödeme ekranında kart bilgileri...mi doğru bir şekilde doldurdum, ödemeyi onayladıktan sonra uygulama “siparişi alamadık” şeklinde hata verdi. Ben de işlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı işlemi bir kez daha yap
30.12.2025 Salı günü saat 14.00–15.00 aralığında İETT kart başvurusu yapmaya çalışırken 25,90 TL olarak görünen bir ödem...e için işlem başlattım. Ancak kısa süre sonra Enpara kartımdan 26.199 TL çekildiğini fark ettim ve işlemin Sephora tarafından yapılmış olduğunu gördüm. Bu harcama tamamen bilgim dı
Sephora mobil uygulamasından alışveriş yapmak istediğimde ödeme aşamasında sürekli hata alıyorum. Sepetimde 1 adet ürün ...bulunuyor ve toplam tutar 2.981 TL, ancak “Ödeme işlemi tamamlanmadı, seçilen ödeme yöntemi geçersiz” şeklinde uyarı çıkıyor. Kart değişikliği yapmama dahi izin vermeden, kart bilg
"Sistem ertesi gün içinde açıldı ve siparişimi teslim alabildim. Sorun devam etmemektedir, ancak uygulamanın bu geç işlemden kaynaklı tedbiren kontrol edilmesi iyi olabilir. Teşekkürler, iyi çalışmalar diliyorum."
30.11.2025 tarihinde yaklaşık saat 18:40 civarında Sephora mobil uygulaması üzerinden YSL Loveshine Parlaklık Veren Bakı...m İçerikli Ruj’u sepetime ekleyip ilk defa Sephora’dan sipariş oluşturmak istedim. Uygulamada birçok kez hata aldım, geri çıkıp tekrar denemek zorunda kaldım ancak sonunda ürünü se
"Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim."
Ağustos ayında doğum günüm olması nedeniyle, Sephora Black kart sahibi olarak ücretsiz Benefit kaş servisi hakkım bulunu...yordu. Ancak bu hizmetten yararlanabilmek için tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İki farklı günde Sephora müşteri hizmetlerini aradım, her iki seferde de müşteri hizmetleri
İstanbul Vadi İstanbul Sephora mağazasından bana alınan hediye kartının içine herhangi bir bakiye yüklenmeden tarafıma s...atıldığını 2 hafta önce fark ettim ve o günden beri çözüm bekliyorum. Kart numarası: 29591723. Yaşadığım sorun sonrası mağazaya gittim, ancak mağaza çalışanları herhangi bir işlem
27 Ağustos’tan beri Sephora’nın online alışveriş sitesinden sipariş vermeye çalışıyorum. Adresimi girdiğimde “özel karak...ter hatası” uyarısı alıyorum. Oysa aynı adresle daha önce sorunsuz şekilde sipariş vermiştim. Adres bilgilerimde nokta ve virgül gibi özel karakterler bulunuyor. Müşteri hizmetle
Instagram'da Sephora advent calendar diye birkaç tane reklama denk geldim. Bir tanesine tıkladığımda 375 TL'ye hediye se...ti kazandınız denilerek adres bilgileri ve ödeme için Sephora'nın kendi sitesine yönlendirildim. Adres, telefon numarası, mail adresi, kart bilgilerimi vs. girdikten sonra kargoyla
Instagram'da Sephora advent calendar diye birkaç tane reklama denk geldim. Bir tanesine tıkladığımda 375 TL'ye hediye se...ti kazandınız denilerek adres bilgileri ve ödeme için Sephora'nın kendi sitesine yönlendirildim. Adres, telefon numarası, mail adresi, kart bilgilerimi vs. girdikten sonra kargoyla
Instagram'da Sephora advent calendar diye birkaç tane reklama denk geldim. Bir tanesine tıkladığımda 375 TL'ye hediye se...ti kazandınız denilerek adres bilgileri ve ödeme için Sephora'nın kendi sitesine yönlendirildim. Adres, telefon numarası, mail adresi, kart bilgilerimi vs. girdikten sonra kargoyla
Instagram'da Sephora advent calendar diye birkaç tane reklama denk geldim. Bir tanesine tıkladığımda 375 TL'ye hediye se...ti kazandınız denilerek adres bilgileri ve ödeme için Sephora'nın kendi sitesine yönlendirildim. Adres, telefon numarası, mail adresi, kart bilgilerimi vs. girdikten sonra kargoyla
"Sorunumu giderdiğiniz ve yardımcı olduğunuz için tüm Sephora ailesine teşekkür ederim."
Daha önce online olarak giriş yaptığımda gördüğüm, Sephora Black kartımda biriken puanlar bir anda sıfırlandı. Son alı...şverişlerimin hepsi sistemde görünürken puanlarım yok görünüyor. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Kart numarası: 9001 008 362 696
Sephora'dan yaptığım hiçbir alışveriş için puan yüklenmemiş attığım görselde iadem düşüldüğünde toplam 11,386,5 lik harc...amam var ama puanım '0' olarak gözüküyor. Aşağıda kart numaramı belirttim puanımın en kısa sürede yüklemesini diliyorum. Kart numarası: 9001 035 910 952 Adı Soyadı: Gizem Durgun
Sephora Black kart sahibi olmama ve yaklaşık 2 yıldır sürekli o kartla alışveriş yapmama rağmen, web sitesinden giriş ya...parken beni tekrar kayıt ettirip White karta geçirip 0 puan ile gösterdi. Halbuki hâlâ maillerimde yaptığım son alışveriş ve Black kartımın numarası dahil her şey gözüküyor.
2 Eylül tarihinde, İzmir Hilltown Sephora'dan almış olduğum tarte kapatıcım... oksitlendi. Bu kadar kısa süre geçmesine rağmen üründeki bu bozulmadan dol
2 Ağustosta Sephora'dan Gift Card almıştım. Ama hediyeyi veremeden kaybettim ve bulamıyorum. Sephora'yı arayıp destek is...tedim. Neticede bu kartın bir numarası olması gerekiyor, "onu iptal edip farklı bir kart tanımlar mısınız? " diye. "Böyle bir veri sistemimiz yok" dediler :) ) ) koskoca Sephora ne
Sephora mağazalarında 30 bin TL'lik alışverişim var. Uygulamaya aynı e-posta ve telefon numarası ile girdiğimde 0 puan g...özüküyor. Black kart üyesi olmam gerekirken 0 puan ile karşılaşıyorum. Yaptığım alışverişin puanları nerede? Mağduriyetimin giderilmesi için destek lütfen.
Sephora Gold Kart hediyemi hala göndermedi. Yaklaşık uc hafta önce beni aradılar ve Gold kart olduğumu, yakin bir zamand...a Gold kart hediye paketim için bir hediye kargosu takip numarası geleceğini söylediler fakat hala bir aksiyon alınmadı. Sephora tarafından acil bir dönüş bekliyorum.
Sephora online'dan bir defa sipariş oluşturdum, iptal edildi. Üç gün sonra şikayetim üzerine iletişime geçtiler ve diğer... siparişinizi rahatça oluşturabilirsiniz, sorun yok dediler. Buna rağmen yine alışverişi tamamlarken geçersiz kart numarası yazıyor, doğru olduğu halde. Artık bu alışveriş yapamama
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
