to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online üzerinden 8004883837 numaralı siparişimde Benefit Hoola, Benefit Cookie ve Fenty Beauty kontür stick ürünlerini toplam 6.217 TL ödeyerek hesap kartımla satın aldım. Siparişimi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk 15 dakikayı geçtiği için iptal edilemeyeceği, kargoya verildikten sonra ise kargo firmasıyla görüşerek devir depo yapılabileceği bilgisi verildi.
Verilen bilgiye göre 15.11.2025 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması üzerinden 150372625 takip numaralı gönderimi devir depoya yönlendirdim ve ürünler 17.11.2025 tarihinde depoya ulaştı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünler hâlâ depo tarafından incelemeye alınmadı ve depodan herhangi bir yanıt alamıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda yalnızca oyalandığımı hissediyorum, maksimum sürenin ne olduğunu sorduğumda ise her temsilci farklı bilgi veriyor.
Ürünler depoya ulaşmış olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Devir depoya yönlendirdiğim bu siparişe ilişkin ücret iademin acilen ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...
20 Ağustos’ta Sephora online mağazasından aldığım 4 ürünü, 26 Ağustos’ta iade için kargoya verdim. Sipariş numaram: 8004587533. Ürünlerin kargosunu açıp kontrol ettikten hemen sonra tekrar kapatıp iade ettim. Tüm ürünleri eksiksiz şekilde gönderdim ve iade talebim Sephora’nın iade politikası kapsamı...
Yorumlar