to read complaints and reviews, or file yours. 
Ford Otosan çalışanı ve TÜSİAD üyesi olarak Sephora mobil uygulaması üzerinden 6.600 TL tutarında alışveriş yaptım. 8005359645 numaralı siparişim dün tarafıma teslim edildi. Paketi açtığımda, özellikle Sephora Armani parfüm başta olmak üzere, bazı ürünlerin ambalaj içinde hasar görmüş olduğunu fark ettim ve bu ürünleri bu haliyle kullanmam mümkün değil.
Ürünlerin ya kargo sürecinde ya da depo süreçlerinizde zarar gördüğünü düşünüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ilgili birimlerinizden ürünlerin bana hasarsız teslim edildiği bilgisinin iletildiği ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı, ayrıca bu karar dışında farklı bir işlem gerçekleştirilemeyeceği tarafıma bildirildi. Hasarlı ürünler ortadayken bu yaklaşım, müşteri memnuniyeti ve marka imajı açısından kabul edilebilir değildir.
Hasarlı olarak ulaşan Sephora Armani parfüm ve diğer zarar görmüş ürünler için öncelikle değişim ya da mümkün değilse bedel iadesi talep ediyorum. Hem değişim hem de iade seçeneklerinin tarafıma sunularak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Yaklaşık 1 ay önce 8002717476 numaralı siparişimi oluşturdum. Ürün bana ulaşmadan kargo kaynaklı bir sıkıntıdan dolayı size geri döndü. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ürünü tekrar göndermeyeceklerini, iade edeceklerini söylediler. Ben de iademi bekledim. 1 hafta sonra iademin durumu için aradığım...
16 Aralık’ta Sephora’nın online sitesinden 8005101320 numaralı siparişle 3.487,50 TL tutarında parfüm satın aldım. Ürünün teslim edilmesi gerektiği gün kargo firması beni arayıp ürünün hasar gördüğünü ve depoya iade edeceklerini söyledi; ürün hiç elime ulaşmadan depoya geri gönderildi. Bunun üzerine...
Sephora.com.tr'dan 23.06.23 tarihinde vermiş olduğum siparişim hasarlı teslim edildi. Ürünün kargo kaynaklı değil, depo kaynaklı olarak sıkıntısı mevcut. Dış kutusu düzgün ancak koruma bandrolü yırtılmış ve yarım şekilde elime ulaştı. 5 defa mail ile resim gönderip 3 defa müşteri hizmetleri ile görü...
Sephora mobil uygulaması üzerinden 8004586740 numaralı siparişimi dün verdim ve bugün sipariş takip dosyasına baktığımda, kampanya kapsamında 6000₺ ve üzeri alışverişlerde gönderileceği belirtilen, yaklaşık 8000₺ değerindeki Armani ve Lancome ürünlerinden oluşan hediyemin sipariş detaylarında “kaldı...
8004519383 numaralı online siparişimde The Ordinary markasına ait serum ürünüm hasarlı ve kullanılmış olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan üç gün sonra açtığımda, ürünün önceden açılmış ve kullanılmış olduğunu fark ettim. Durumu hem Şikayetvar üzerinden hem de Sephora'nın kendi mail adreslerine ...
Yorumlar