to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Sephora’nın online müşterisiyim ve şu anda Gold müşteriyim. Yıllardır aynı adreste oturuyorum ve diğer tüm alışverişlerimde kargolarım sorunsuz şekilde ulaşıyor. Ancak Sephora Kolay Gelsin kargo firmasıyla çalışmaya başladığından beri yaklaşık 1 yıldır hiçbir siparişim adresime teslim edilmiyor.
Şu ana kadar en az 20 kez sipariş verdim ve Kolay Gelsin ile gelen hiçbir kargom elime ulaşmadı. Ya sistemde “adres hatalı” denilerek bekletiliyor ya da doğrudan geri gönderiliyor. Oysa 7 senedir aynı adresteyim ve başka firmalardan gelen kargolarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Son olarak 8005262242 numaralı siparişim için de yine “teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım ve kargo tarafı hiçbir şekilde kapıma dahi gelmiyor.
Hem Sephora müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm, her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını ve konuyu ilettiklerini söylüyorlar ancak hiçbir somut çözüm sunulmuyor ve aynı sorun ısrarla devam ediyor. Gold müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süredir aynı problemle uğraşmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sephora’dan, Kolay Gelsin ile yaşanan bu kronik teslimat sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve siparişlerimin adresime sorunsuz ve zamanında teslim edilmesini talep ediyorum.
Sephora internet alışverişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor ve 18 Aralık’ta teslim edilmesi gerekirken bugün 22 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca teslimat beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomla ilgili net bir sonuca ulaşa...
Sephora mobil uygulamasından ve internet tarayıcısından defalarca sipariş vermeye çalıştım ancak adres sorunuyla karşılaşıyorum. Adresim sistem de tam...
Kolay Gelsin firması aracılığıyla Sephora’dan vermiş olduğum 134406701 takip numaralı kargo siparişim, Kırıkkale Merkez adresime iki gündür teslim edilmiyor. Dün eve gelinmeden “Sizi evde bulamadık” mesajı gönderildi, bugün ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Oysa 30 yıldır aynı adreste oturuy...
12 Ocak tarihinde verdiğim sipariş hala tarafıma ulaşmadı. Firma "Kolay Gelsin" adın da bir dağıtım şirketi ile çalışıyor ama adresime gelemiyor! Dağ başı değil, ana yol üzeri bir ilçe fakat firmanın dağıtım güzergahında değil. Kendilerine Sephora' ya iade etmelerini iletiyorum. Buraya kadar yine de...
Sephora’dan online olarak verdiğim 8004572172, 8004572774, 8004596699, 8004599152 ve 8004615426 numaralı siparişlerim, bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından telefonla aranarak iade edildi. Siparişlerimin hiçbiri teslim edilmedi ve bu süreç yaklaşık 18 gün önce başladı. Defalarca Sephora müşter...
Yorumlar