to read complaints and reviews, or file yours. 
10 aydır Sephora Gold Kart üyelik hediyem tarafıma gönderilmedi. Adres bilgilerimde sürekli bir bozukluk oluyor, her düzelttiğimde tekrar eski haline dönüyor ve sistemde sürekli arıza yaşanıyor. Bugün tekrar mail attım, adresimin doğru olmadığı söylendi. Telefonla arayarak adresimi düzelttirdim fakat yine de bir sonuç alamayacağımdan endişeliyim.
Daha önce de aynı sorunları yaşadım ve yaklaşık 5 ay önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hediyemin gönderileceği söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir gönderim yapılmadı. 9001 032 543 696 numaralı Gold Kart üyesiyim ve bu kadar harcama yapıp hakkım olan hediyemi alamamak beni çok üzüyor.
Yıllardır Sephora müşterisiyim ve bu durumu markaya hiç yakıştıramadım. Hakkım olan Gold Kart hediyemin bir an önce ve eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum. Lütfen tarafıma dönüş yapılarak adresim bizzat alınsın ve mağduriyetim giderilsin.
Ocak ayından beri Sephora online üzerinden sahip olduğum Gold üyelik hediyem tarafıma gönderilmiyor. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “sıradasınız” denilerek bekletiliyorum ancak bir yıldır herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Ayrıca, web sitesinden hesabıma sorunsuz giriş yapabiliyorken, mobil uygulamada sürekli “şifre hatalı” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Bu durum hem alışveriş deneyimimi olumsuz etkiliyor hem de üyelik avantajlarından faydalanmamı engelliyor.
Gold üyelik hediyemin gönderilmesini ve mobil uygulama giriş sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
30 Ekim 2024’ten beri Sephora Gold kart üyesiyim. Gold kart hoşgeldin hediyem bugüne kadar tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte yüzlerce kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “sıralamadasınız, sırayla gönderilecek” yanıtını aldım. Bugün tekrar aradığımda ise adres ve mail bilgilerimin yanlış giril...
Yaklaşık 2 yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold kart hoşgeldin avantajı olarak tarafıma hediye gönderileceği garanti edilmişti. Ancak Gold üye olduğumdan beri hiçbir şekilde hediye gönderilmedi. İlk yıl boyunca herhangi bir bilgilendirme veya gönderim olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, a...
Bu ay içinde Sephora Black Kart hakkı kazandım ve online olarak alışveriş yaptım. Ancak, Black Kart’a özel hediye kodunun iletileceği mail tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana mail gönderildiğini söylediler fakat e-posta adresim (e********@hotmail.com) üzerinden ...
Sephora online mağazadan yaptığım alışveriş sonrası Black kart üyeliğim tanımlandı. Ancak Black kart hediyesiyle ilgili olarak tarafıma hiçbir şekilde...
Sephora Black kart hediyem için mail geldi ama mailde sadece yüzde 10 indirim kodu gözüküyor. Hediye kodu gözükmüyor. Ben de hediye kodumu rica eden bir mail attım. Cevap alamayınca müşteri hizmetlerini aradım ve tekrar mail atmamı söylediler. Tekrardan mail attım ve yine dönüş yapılmadı. Bugün bir ...
Yorumlar