Black Kart Doğum Günü Hediyesi Kodunun Kabul Edilmemesi Ve İletişim Aksaklığı

Sephora online üzerinden Black Kart müşterisi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim; ancak yaşadıklarım nedeniyle bu haktan faydalanamadım. Doğum günü hediyemin doğum günümden 10 gün sonra e-posta ile gönderileceği bilgisi verildi, ancak herhangi bir e-posta gelmeyince müşteri temsilcisini aramak zorunda kaldım.

Mağaza ve müşteri temsilcileriyle iki kez görüşmeme rağmen süreç uzadı ve sonunda doğum günü hediyesi kodu e-posta adresime gönderildi. Bu kez de gönderilen kodu kullanmak istediğimde Sephora’nın web sitesi kodu kabul etmedi ve sistem üzerinden hediyemi alamadım. Hem mağaza hem de müşteri temsilcileriyle iletişime geçmeme rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve doğum günü hediyemi kullanamamış oldum.

Black Kart müşterisi olarak hakkım olan doğum günü hediyemin, yaşadığım tüm bu aksaklıklar dikkate alınarak ev adresime gönderilmesini talep ediyorum.