to read complaints and reviews, or file yours. 
07.11.2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004827975 numaralı siparişi verdim, ancak yanlış ürünü seçtiğimi fark ederek yarım saat bile geçmeden siparişimi iptal ettim. Toplam 5.268 TL’lik ödemeyi banka kartımla yapmıştım ve para iadesinin en geç 2 hafta içinde hesabıma yatacağı bilgisi verilmişti.
Bugün itibarıyla üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca ödemenin 2 hafta sürebileceği ve işleme alınmamış olabileceği söylendi. Bunun dışında ne somut bir çözüm ne de bir şikayet kaydı oluşturulmadı ve kimse konuyla ilgilenmedi.
Normalde oldukça sabırlı biriyim ve bu süreçte fazlasıyla bekledim; ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleştirilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 5.268 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde avukatım aracılığıyla gerekli resmi başvuruları yapacağımı ve konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
5 Kasım 2025 tarihinde Sephora mobil uygulaması üzerinden, Mersin şubesinden 8004805657 numaralı siparişi verdim. Siparişimde “k18 leave-in molecular repair hair mask - Saç bakım maskesi” bulunuyordu ve ödemeyi Ziraat banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş verdikten yaklaşık 5-10 dakika sonra, ürün...
Sephora online'dan aldığım ürünün ücreti kartımdan çekildiği halde, birkaç saat sonra siparişim iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İşlem aynı gün gerçekleşmesine rağmen para iadesi de henüz kartıma yansımadı. Ürünü Nişantaşı mağazasına teslim edilmek üzere seçmiştim fakat...
05.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak ysl allık ve ruj siparişi verdim. Sipariş numaram: 8004807109. Sephora uygulamasında “siparişiniz iptal” yazısını gördüm ve müşteri hizmetlerinizi 17.41’de aradım. Siparişim iptal edildi ve “paranız bize iletilmedi” denildi. Bunun üzerine aynı ürünler i...
15 Ekim’de Sephora mobil uygulaması üzerinden verdiğim 8004752705 numaralı siparişim, herhangi bir mail bildirimi veya mesaj gelmeden iptal edildi. Bu nedenle kampanyadan da yararlanamadım. Ayrıca yaklaşık 2 aydır, hiçbir Gold ürün almamış veya indirim kullanmamış olmama rağmen Sephora puanlarım sıf...
10/08/2025 tarihinde Sephora’dan online alışveriş yaptım. Siparişim (Sipariş No: 8004554818) alındıktan yaklaşık 2 saat sonra herhangi bir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Üstelik iptal edilen siparişimin 1.259,15 TL tutarındaki ödemesi tarafıma iade edilmedi. Para iadesi için müşteri hizmetleri...
Yorumlar