Sepaş Faturamda Açıklanmayan Birim Fiyat Artışı

Sepaş abonesi olarak son faturamda yapılan birim fiyat artışıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Bir önceki ay tarafıma 4,655 TL birim fiyat üzerinden fatura kesilirken, bu ay gelen faturada birim fiyat 5,844 TL olarak uygulanmış. Üstelik bu ayki kullanım miktarım daha az olmasına rağmen daha yüksek bir birim fiyattan hesaplama yapılmış durumda.

13 Ağustos tarihli son faturam 30 günlük dönemi kapsıyor ve toplam 2.790 TL olarak düzenlenmiş. Buna karşın bir önceki ayın faturası 66 günlük olmasına rağmen tutar olarak neredeyse aynı seviyede gelmişti. Önceki aylarda da daha fazla kullanım olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmamıştı. Bu durum, tarafıma uygulanan birim fiyatlandırmanın neye göre ve hangi hakla bu şekilde değiştirildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı oluşturdum, ancak bu faturalandırmanın gerekçesini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve haksız bir uygulama varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Uygulanan birim fiyatın detaylı olarak açıklanmasını, varsa hatalı hesaplamanın düzeltilmesini ve tarafıma fazladan yansıtılan tutarın iadesini istiyorum.